“我之前对保险其实不是很信任，总觉得自己身体健康用不上，没想到得了重病后合众保险让我享受到了这么好、这么快的理赔服务。”这是来自于北京分公司客户G女士的感谢话语。

客户G女士是一名普普通通的企业员工，机缘巧合之下，G女士于2011年7月投保了《合众合家康两全保险（分红型）》与《合众附加合家康提前给付重大疾病保险》，重疾险保额30万元，期缴保费14010元。

2024年4月18日，客户G女士被诊断出患有乳房恶性肿瘤。在得知G女士的不幸遭遇后，合众人寿北京分公司的理赔人员迅速行动，第一时间向她致以诚挚的问候，并于5月16日协助她通过微信平台提交了理赔申请。仅仅数日后，随着客户资料的补充完善，我司于5月23日当日结案，并迅速启动了理赔款的支付流程。

更为暖心的是，北京分公司总经理张辉总亲自携带慰问礼品上门探视G女士。在详细了解她目前的病况及持续化疗的需求后，张辉总不仅给予了精神上的鼓励与支持，更在现场完成了理赔款的支付工作。当314666.15元的理赔款到账通知发送到G女士的手机时，她惊讶而又感动地说：“呀，这么快，太感谢了。”

合众人寿北京分公司的这一举动不仅赢得了客户的赞誉与认可，也彰显了公司在保险行业的专业与担当。自创立以来，合众人寿始终坚守“客户至上”的核心价值观，致力于为广大客户提供全面、专业的保险保障。在公司成立的第十九个年头，为进一步优化理赔客户服务体验，深化“合众保险，理赔不难”的服务宗旨，合众人寿推出了“和你在一起”全生命周期健康关怀温暖陪伴服务举措。

“和你在一起”不仅是一句口号，更是合众人寿对每一位客户的郑重承诺。未来，合众人寿北京分公司将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，用更多的实际行动与客户并肩作战，共同面对人生的风雨与挑战，让生命的每一段旅程充满温暖与希望。

文/金仁甫

编辑/范辉