为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，有效防范化解金融风险。近日，一场针对老年人的金融消费权益保护智慧课堂在中银三星人寿北京分公司成功举办。

活动现场，中银三星人寿北京分公司首席消保官乔良向老年人详细介绍了金融消费者的八大权益，包括知情权、自主选择权、公平交易权、隐私权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。同时，他还结合实际案例，为老年人普及了基础金融知识，引导他们根据“三适当”原则选择符合自身情况的金融产品。

针对老年人容易遇到的金融诈骗、反洗钱、非法集资等问题，中银三星人寿北京分公司首席消保官进行了详细的风险提示，提醒老年人在购买金融产品时要审慎，避免被不法分子利用，随后还就如何防范电信诈骗、保护个人信息安全等方面进行了深入讲解。同时乔良指出，保险公司为提升老年客户服务体验，应该做出柜台和服务的适老化改造，例如提供老花镜、轮椅等辅助器具，设置老年人优先服务窗口等，对于部分老年人对智能技术不太熟悉的情况，保险公司应提供使用指导及传统服务方式。以便为老年人提供便捷、贴心的保险服务。

此次宣教活动得到了老年人的积极响应和好评。他们纷纷表示，通过此次活动，他们对金融消费权益有了更深入的了解，也学会了如何更好地保护自己的权益。同时，他们也希望未来能有更多类似的宣教活动，帮助他们更好地了解金融知识，提高风险防范意识。

未来，中银三星人寿北京分公司将继续坚定践行“金融为民”使命，牢记“服务大众，情系民生”初心，持续提升金融服务质效，提升金融教育的针对性和有效性，切实打通消费者权益保护宣传教育的“最后一公里”，不断增强老年群体金融服务的便利性、可得性和获得感。

文/金仁甫

编辑/范辉