近日，在一声声电话求助中，朝阳区小红门乡的12345热线，“送走”了破裂的水管线、臭气弥散的污水管道，为居民解决了一个又一个身边的难题。

“现在排污管改造已经完工了，再也不用担心门前臭气熏天了！”近日，家住中海城社区附近的居民感慨道。此前，市政修建郭家庄路时，造成赛特楼污水管线堵塞，污水时常外溢，臭气弥散不仅给过往行人“添堵加塞”，还影响生活环境质量，群众反响强烈。接到居民诉求后，小红门乡把治理排污管线改造纳入小红门乡2023雨污混流治理工程。很快，污水管线治理工程开工，工作人员将成寿寺路与郭家庄路交叉口附近淤堵的污水检查井与污水管线进行冲洗清掏。同时，设法将污水管线接入市政污水管线，彻底解决污水外溢问题。

近日，有村民反映牌坊村奥运文化广场里面的公共厕所被锁起来了。接诉后，牌坊村村委会工作人员立即前往厕所点位进行现场勘察。结果发现，牌坊村奥运文化广场里的公共厕所因通风换气时温度较低，导致水管冻裂。工作人员立即安排施工人员对公厕进行紧急抢修，一天后公厕恢复正常使用。近日，龙爪树村玉器厂北宿舍有村民反映家里没水了，怀疑是水管冻住了。接到诉求后，龙爪树村派工作人员第一时间赶赴现场排查，并加班加点进行抢修。

下一步，小红门乡将继续听民声、解民忧，以居民诉求为出发点和落脚点，为辖区居民提供更周到、更细致的服务。

文/北京青年报记者  赵婷婷

编辑/张鹏