近年来，北京经开区打造“两区”建设暨外资外贸服务专区，集成化服务进一步实现“政务跑”代替“企业跑”。通过精简办事环节，降低涉外领域办事门槛，为企业生产生活服务提供“清单化”办理方式，为经开区营造良好营商环境提供服务支撑。

按照《北京市全面优化营商环境助力企业高质量发展实施方案》、《北京市“两区”建设2023年工作要点》对外资企业、国际人才的支持方向，积极落实国务院《关于进一步优化外商投资环境加大吸引外商投资力度的意见》的精神，北京经开区于今年11月发布了《北京经济技术开发区优化外商投资环境提升外企服务力度若干措施(试行)》。根据该《措施》的工作要求，北京经开区打造“两区”建设暨外资外贸服务专区，实现涉外服务“从生产覆盖到生活，从事项延伸到事务”。

“两区”建设暨外资外贸服务专区自设立投入运营以来，按照涉外属性全覆盖的原则，实现涉外事项“物理集成”，开设综合受理和综合咨询窗口，“一窗受理”外资企业设立、进出口免退税、外国人来华工作许可、港澳侨身份认定等93项涉外审批事项；“一窗咨询”国际经贸规则、计量认证、国际商事认证、国际人才服务、涉外知识产权法律服务五大板块46项业务。实现涉外属性业务“一窗办理”、五大专业领域事项“一窗咨询”，自集成以来至12月14日累计咨询、受理、出件量达到4424件。

在推行极简化审批服务，推动涉外服务事项融合方面，围绕自由进出口技术合同、服务外包及软件进出口合同登记等生产经营事项开展标准化梳理，打造涉外服务事项“一件事”集成办场景建设。围绕具有涉外属性的生产经营、生活服务事项进行系统性重塑及整体性优化，建立方便快捷的便利化办事环境，畅通办事渠道。

据介绍，经开区还打造涉外服务绿色通道，形成涉外服务闭环工作方案。例如开通外资外贸企业和国际人才全天候多语种服务热线，实现有呼必应。同时，建立健全全天候快速服务通道，做好企业的“服务管家”。“两区”服务平台与区内现有“接诉即办”平台实时联动，实现数据一口汇聚一网统计，开展涉外诉求“收集-分派-解决及跟踪反馈”的全流程闭环管理，实现服务流程标准化、规范化。通过服务热线、线下窗口等多种方式收集涉外诉求，建立服务闭环方案，提升服务效能，让涉外服务更有温度。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/彭小菲