手机银行App迭代升级 科技赋能财富管理
中国证券报 2023-12-05 10:32

近期,多家银行手机银行App纷纷迭代升级。12月3日,招商银行App12.0焕新上线;12月1日,邮储银行正式发布手机银行9.0版本。此前,交通银行、光大银行、民生银行、淮安农商银行等也发布了手机银行迭代升级版本。

业内人士表示,迭代升级手机银行App既顺应了零售银行的发展趋势,也可以提升用户体验。后续银行可运用数字技术,进一步提升客户的数字金融体验。

发力财富管理领域

财富管理是诸多银行手机银行App创新升级的重点领域。据介绍,邮储银行手机银行9.0版本,突出以客户为中心的服务理念,打造了“投资问诊-产品货架-财富规划”全方位财富资产配置服务体系,例如,推出了“U航资配”,将资产配置理念场景化、具象化,投教启发客户资配意识,诊断资产结构并出具个性化的优化建议。

邮储银行副行长牛新庄在手机银行9.0版本发布会上表示,依托数字金融能力,邮储银行将数字技术应用于业务各个环节,能够为构筑差异化优势开辟新路径、跑出“加速度”。

招商银行App12.0版本则实现了交易、资产布局、资金周转等六大方面的焕新升级;光大银行App11.0版本对五大主页面全面升级,数字化服务能力提升,例如,“目标智投”功能为基金客户提供“定期定额自动投、目标达成自动赎”的全流程基金定投服务;交通银行手机银行8.0版本在选择产品环节,依托人工智能(AI)大数据分析能力,从海量信息中提炼遴选,推出维度丰富的基金大数据榜单,并将榜单结果渗透到产品解读中,助力客户进行投资决策。

此外,恒丰银行、民生银行、淮安农商银行等多家银行亦持续更新迭代手机银行版本。值得一提的是,民生银行手机银行长辈版也进行了焕新升级,升级内容包括优化页面布局、简化多余信息、放大显示字号等。

金融场景持续扩围

注重多场景金融服务搭建、打造特色服务场景已成为部分银行手机银行App持续升级迭代的一大亮点。恒丰银行手机银行最新版生活页功能全新升级,覆盖衣食住行多方面,包括生活缴费、车主生活、油卡充值等多个生活场景;招商银行App12.0实现了“一码通扫”,长按唤起,一键直达,同时支持付款码、扫一扫、乘车码、医保码,嵌入消费出行、就医购药等生活场景,交易也更便捷。

同时,多家中小银行也不断更新手机银行版本,提升用户使用体验。淮安农商银行手机银行5.0打造特色服务场景,新增智慧“乡村版”,整合推出“农特产品”“一村一品”“美丽乡村”等栏目。

值得一提的是,作为银行营销获客的主阵地、构建数字化平台的核心渠道入口,部分银行除了对手机银行App版本持续升级更新外,还对服务功能进行优化整合,实现旗下App之间的“瘦身”,多聚焦于支付类、生活类App。

以渤海银行为例,该行日前发布公告称,为了给客户提供更好的移动金融服务体验,已推出新版个人手机银行,信用卡App功能将整合到全新的手机银行信用卡板块内,整合后信用卡App将于2023年12月31日正式下架,届时将停止更新信用卡App。

加大金融科技布局

整体来看,多家银行手机银行App普遍在建设数字生态上精耕细作,运用金融科技赋能各板块,版本持续迭代的背后是各大银行加大金融科技布局,不断推动数字化转型的表现。

根据艾瑞咨询发布的《2023年中国银行业数字化转型研究报告》,近年国内银行业IT投入规模稳步提升,预计将以约24.6%的复合增长率高速增长,2025年市场投入规模接近6000亿元。

11月29日,中银协发布《远程银行虚拟数字人应用报告》显示,2023年已有11家客服中心与远程银行实现了虚拟数字人应用落地。平安银行2022年推出首位虚拟数字人“苏小妹”;浦发银行2019年“AI驱动的3D金融数字人”小浦亮相。

近年来,多家银行在科技金融方面布局成效明显。例如,工商银行持续优化网贷通、经营快贷、数字供应链三大数字普惠产品体系,创新推出“e抵快贷”在线抵押服务;农业银行持续推进数字化转型,全力打造普惠线上系列产品,对业务模式进行深度重构和全面再造。

“不同银行数字化转型路径必然存在差异性,银行应构建完善的评估体系全方位对比优势与不足,结合自身情况选择最适合的转型道路。”信达证券首席分析师王舫朝说。

编辑/范辉

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