在北京市朝阳区东三环有这样一家公司，这里每天都会有不少中老年人进进出出，公司门口没有招牌，只写着“客户服务中心”几个字，而且这样一家公司在过去的半年时间里，不仅换了七个名字，每换一次名字，还都换一个地方，那么，这家公司是做什么业务的呢？

刚才还忘了说，每天在公司门口还有专人负责放哨望风，那么，这是什么客服中心，又为谁服务呢？《法治进行时》栏目的记者几经辗转，联系到了一位爆料人张先生，他被这家公司坑骗了5万元。

张先生说，前不久，他接到了自称是某保险公司客服人员的电话，对方上来就准确说出了张先生曾购买的保单情况，这是一份定投保单，原本这份保单还有一年才到期，到期后连本带利会返给张先生10万元钱，但这名客服人员告诉张先生，这10万元现在就可以取走，但需要当面操作。

第二天，张先生被带到了这家客服中心，客服人员用张先生手机操作，把10万元从保险中取了出来。

既然对方是保险公司的客服人员，又推荐了高回报的投资项目，张先生信以为真，但他并没有按对方要求把10万元都投进去，而是只存了5万元。

三个月后，张先生查看保险账户时才发现，这笔5万元钱根本就没有购买保险，这时再联系客服人员，他发现已经被对方拉黑，曾经去过的那家客服中心，也已经退租了。

同样接到过保险公司客服电话的还有李先生，李先生今年60岁，几年前，李先生花25万元购买了一款投资保险产品，收益并不理想，客服人员向他推荐了一款收益更高的理财产品。

李先生到了客服中心，客服人员拿着李先生的手机一通操作，说以后李先生每个月都能收到2400元的返利，可这钱只返了两个月，公司就失联了，这时候，李先生才发现，这25万根本就没有购买保险。

比起李先生，50岁的刘大妈被坑得更惨，她被莫名背上了9万元的贷款。

我们来梳理一下所谓保险公司客服中心的诈骗套路，先是电话联系事主，对方能准确说出事主购买的保险情况，接着，对方给出一个更大的诱饵，要求你必须当面操作，由于被骗事主都是中老年人，手机操作不熟练，骗子就接过了事主的手机，这个时候，什么人脸识别啊，保险退费啊，就任由骗子操作了。那么，问题来了，一个电话，怎么会让事主如此地相信？骗子又是如何掌握事主购买的保单信息的呢？

案发后，机动侦查总队会同朝阳分局等单位成立了专案组，全面展开了侦查，侦查员逐一回访事主30多人，发现事主大多为50岁以上的中老年人群体，而且对于保险业务办理程序、智能手机使用不太熟悉。

回访事主过程中，有一对老夫妇让侦查员印象深刻，他们的孩子因工伤离世了，老两口拿着孩子的抚恤金购买了养老保险，也被这伙儿人骗走了。侦查员发现，这伙嫌疑人从去年11月起，半年时间里，共先后换了7家公司，换了7个地方，几乎每个地方，都待不到一个月。别看时间不到半年，团伙诈骗金额却高达近一千万元。

团伙分为外呼、业务员、店长、老板四类人员，外呼负责冒充保险公司电话联系事主；业务员负责接待事主，以“保单升级领取补贴”为由，诱骗事主将保险金转至公司账户；店长负责处理事主报警、投诉；老板负责出资租赁办公场所、分赃款。

侦查员发现，团伙头目几乎每晚都出没一些高档洗浴场所，而且他们在诈骗得手当天会直接瓜分赃款，就这样，以郭某、任某、胡某为首的犯罪团伙逐步浮出了水面。

刘某是其中一个团伙的店长，在他随身的行李箱里，侦查员起获了30多万元，这是他刚刚分得的赃款。刘某、李某曾经是保险公司的业务员，掌握大量的客户信息，这也就是为什么骗子能准确说出事主的保单情况。目前，嫌疑人郭某、任某、胡某等32人因涉嫌诈骗被北京警方刑事拘留，警方初步查明，团伙涉案金额近千万元。

遇到所谓保险客服打来的电话，如何甄别是真是假，您可以挂掉电话，直接给保险公司的客服电话，比如，平安保险是95511，泰康保险是95522，打回去，询问确认之后，再做决定。

编辑/朱葳