互联网时代，需要信息无障碍，也就是无论健全人还是残障人士、无论年轻人还是老年人，在任何情况下都能平等地、方便地、无障碍地获取信息、利用信息。今天开始施行的《中华人民共和国无障碍环境建设法》，用专门章节对无障碍信息交流做出了规定，一起来了解一下。

《中华人民共和国无障碍环境建设法》第三十二条规定，利用财政资金建立的互联网网站、服务平台、移动互联网应用程序，应当逐步符合无障碍网站设计标准和国家信息无障碍标准。国家鼓励新闻资讯、社交通讯、生活购物、医疗健康、金融服务、学习教育、交通出行等领域的互联网网站、移动互联网应用程序，逐步符合无障碍网站设计标准和国家信息无障碍标准。国家鼓励地图导航定位产品逐步完善无障碍设施的标识和无障碍出行路线导航功能。

中国信息通信研究院副院长 王志勤：现在有超过1700家App和网站企业都实施了信息无障碍相关的改进工作。很多企业改造过程中，还是一种外挂式的，没有把整个无障碍设计纳入到通用设计流程，所以可能用户体验其实还不是很好的。终端也要做改动。所以从长期发展来看，要推动一个可持续发展产业生态的形成，来保证产品和应用服务的创新性和持续发展性。

此外这部法律中还规定：公共服务场所涉及医疗健康、社会保障、金融业务、生活缴费等服务事项的，应当保留现场指导、人工办理等传统服务方式。以此来保障残疾人、老年人在这些服务上享有的权利。

中国人民大学法学院教授 中国人民大学残疾人事业发展研究院副院长 黎建飞：条文规定得非常清楚，在提供现代化信息服务过后一定要做到无障碍。即使做到无障碍后，医疗、公交这些特别的窗口，要保留传统方式，专门加了这一句。

（总台央视记者 曾晓蕾 袁雨 祝田夫）

编辑/周超