随着暑期到来，旅游进入旺季，博物馆成为出行热门点，尤其是规模较大的、综合性博物馆，已经出现“一票难求”的现象，原本是通过实名制免费预约就可以进入的博物馆却根本预约不上票，反倒是“黄牛”手上囤了不少，甚至还催生了“门票代抢”的业务……

为应对“博物馆热”的持续升温，满足公众参观博物馆激增的需求，日前，国家文物局办公室发布了《关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知》（下称《通知》）。一方面，国家文物局提出，对于暑期博物馆青少年群体参观者数量较多的情况，要结合青少年年龄特点、知识储备、动手能力，精心策划和开展主题夏令营、研学等文化活动，丰富青少年生活。重点场馆、热门场馆应根据实际情况，通过适当延长开放时间等方式，更大限度满足公众参观需求。比如热门博物馆故宫博物院，已在7月14日发布了《2023年暑期未成年人团队快速预约、检票措施》，表示由独立法人机构组织的、未成年人占比85%以上的团队，可提前6日通过邮箱进行团队未成年人门票快速预约，每日接待未成年人团队限400个，该措施将从7月19日起施行，以便利暑期未成年人团体参观。

对于热门博物馆门票难预约的问题，《通知》则要求各地博物馆要因地制宜、科学研判，合理实施预约、限流、错峰等机制，优化调整门票预约制度，切忌“一刀切”。要进一步优化预约流程、畅通预约渠道，保留电话预约、线下购票通道等，满足中小学生、老年人、残疾人等不同群体预约需求。“一票难求”的热门场馆应提前做好预案，结合自身承载能力，适当增加门票投放量或预约名额，通过分时段预约、退票动态回池、弹性调整预约名额等，提升预约参观精细化管理水平。当前，国内已经多个博物馆宣布延长开放时间或增加“夜游”项目，如陕西历史博物馆每周周日开放时间延长，上海体育博物馆每周五实行夜间开放，国家点击博物馆也将开放时间延长至夜间20时，并增设夜场主题活动，丰富来自全国各地游客的文化需求。

备受关注的“黄牛”囤票、“代抢”、倒卖的问题，《通知》则要求通过后台监控筛查、人脸识别等技术手段，防止“黄牛”囤票、倒票，损害公众权益。同时联合文化执法、公安、市场监管、网信等部门完善信息共享、线索移交、办案协作等机制，形成监管合力，加大对“黄牛”囤票、倒票等违规行为的打击整治力度。对于博物馆的“黄牛”们，北京已经重拳出击，7月14日，北京警方针对国家博物馆周边加价倒买倒卖的“黄牛”进行处理，依法刑事拘留6人，行政处罚3人。

博物馆是普惠大众的公共文化资源，只有充分的让大众享受到才能发挥其最大的价值。博物馆热持续升温之下要“两手一起抓”，内里要保障博物馆提供更好的服务、增设更优质的活动，外部亦要打击试图从无偿普惠里寻找“商机”的投机倒把，让博物馆热继续热下去。

扬子晚报|紫牛新闻记者 沈昭

摄影/北京青年报记者 王晓溪
编辑/弓立芳