11日上午，针对此前网传CA1524航班出现严重颠簸一事，国航通过官方微博回复称：2023年7月10日，国航CA1524航班(上海－北京)，机型A330-300，在飞行过程中突遇晴空颠簸，机组和乘务组按程序处置，全力维护旅客安全，在此过程中一名旅客和一名乘务员受伤。航班于17时18分正常落地，国航安排专人陪同受伤旅客和乘务员前往医院治疗。

那么，由飞机颠簸引发的飞机舱内装置受损、旅客受伤送医等情况，保险能否提供相应赔偿？

有无购买商业保险都会得到一定赔偿

资深精算师徐昱琛告诉中新经纬，在飞机事故中，人身或财险受损害的旅客可以得到两方面的保险赔偿。一方面是，机票中所含保险保障，它是航空公司因自身的责任造成航空旅客人身伤亡，应对航空旅客赔偿的责任保险；二是由旅客自己买的意外保险。

也就是说，一般情况下，飞机发生事故后，无论旅客自身是否投保商业保险，若自身人身或财产发生损失都能获得一定保障。

中国民航总局在2006年发布了《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，根据该规定，对每名旅客的赔偿责任限额为40万元，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为3000元，对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤100元。

为转移经营风险，航空公司会配置旅客法定责任保险等责任险，通过此类型责任险将赔偿责任转嫁到保险公司。

中国航空公司购买的航空保险主要有四个险种，包括机身及零备件一切险及其责任险、机身战争险、战争责任超赔和机身免赔额保险。

目前，国内民航机队的航空保险，主要由中国民航联合保险机队航空保险承保，包括两个统括保单。一种是针对海航航空集团及其旗下十几家航空公司，承保的保险公司有平安产险、太保产险、中银保险、人保财险、国寿财险、中华联合财险、阳光财险、华安财险等；另一种是34家民航机队统一大保单，由中国人保、中国太保、中国平安、国寿财险等公司承保。

中新经纬以消费者身份联系国航客服了解CA1524航班的承保公司，截至发稿前并未收到明确答复。

航空意外险、旅行意外险能否赔偿，要看保险责任

根据国航通报，过程中一名旅客和一名乘务员受伤。

徐昱琛表示，本次飞机颠簸事件，旅客可能会产生一些医疗费用。如果旅客自己购买的商业保险包含意外医疗责任，或可获得一定理赔，如航空意外险、旅行意外险等。不过，如果旅客购买的保险只包含意外身故或伤残责任，且旅客伤残没有达到相应等级，将无法获得赔付。

中新经纬查阅多个出行平台发现，购买机票时，平台多会出现推荐购买航空意外险的选项。航空意外险的保费多在几元到几十元不等，保额在几万元到上千万元不等。

具体到保障方面，针对航空意外身故、伤残的保额较高，可达到500万元以上，但是针对航空意外医疗的保额则相对较小，保额一般在1万元至10万元之间。

飞机发生颠簸，旅客所携带的行李物品在颠簸过程中可能会被损坏。如果旅客的行李损毁，航空意外险可以赔偿吗？

对此，徐昱琛表示，航空意外险能否对行李损害进行赔付，要看是否附加了对行李的保险责任。一般情况下，航空意外险很少对旅客的行李提供保障。但是旅行意外险除包含一定医疗责任外，还会对旅客的行李丢失或损坏进行一定赔偿。

事故发生后，旅客怎样向保险公司申请理赔呢？

徐昱琛表示，申请理赔主要分三步，第一步，尽快跟保险公司取得联系，一般建议电话报案，也可以通过保险公司官方微信公众号或者APP报案，根据损失情况，跟保险公司简单描述案情，来了解索赔所需要的资料；第二步，准备相应的资料。如签约资料、身份证明、银行卡信息以及事故的原因和损害程度相关材料；第三步，等待赔款，如果有材料不足的部分，及时去补充。

编辑/樊宏伟