“您这几天挺好的？有几天没来了，今天有时间我来看看您有啥需要我们帮您解决的问题没？……”2月15日一大早，怀柔区桥梓镇凯甲庄村独居老人刘继林家里迎来了一个特殊的来访者——“网格微管家”。

据介绍，为不断加强基层治理体系和治理能力现代化建设，进一步深化接诉即办向未诉先办转化，桥梓镇充分运用“党建引领、多方参与、共同治理”的基层治理新手段，大力推行“网格微管家”工作，打通基层治理中的“最后一米”。为全面提升网格化服务精准度，桥梓镇按照“党员人数适度、服务管理便利、资源配置有效、功能更加齐全”的原则，在全镇范围组建了116个网格，将116名能力强、有威望的党员、村（居）民代表选拔为“网格微管家”。“微管家”是基层治理的“神经末梢”，身份虽小，作用很大。

“网格微管家”不等诉求上门，把“接诉即办”关口前移“到群众身边解决问题”。“微管家”定期上门进行民情民意收集、开展志愿服务、矛盾纠纷摸排、突发事件报告、协助疫情防控等工作，将问题消灭在萌芽里，真正零距离服务百姓，推动接诉即办向未诉先办转变。同时还对预防电信诈骗、充电桩使用、消防安全等进行讲解宣传，提高大家安全意识,积极维护辖区的安全与稳定，为居民群众创造良好的社会环境，以解决实际问题增加百姓的获得感、安全感和幸福感。

文/北京青年报记者 武文娟 通讯员  李蕊

编辑/张鹏