2022年，顺义区政务服务管理局推动更多政务服务事项通过网上办、远程指导咨询办、自助办、邮寄办等方式实现审批“不见面”，助力企业和群众办事“不跑腿”。全年累计通过“不见面”审批办理政务服务事项248.6万件。

为方便企业和群众办事，顺义区政务服务管理局探索数字支撑，不断提升网办事项覆盖度。“我们依托全区统一移动政务服务平台‘顺意办’APP，上线政务服务事项4000余项、主题事项近400项、政策兑现事项49项、公共服务近100项，并同步推出了移动端企业服务专版，为企业和群众提供便捷的掌上办事服务。”顺义区政务服务管理局体系建设科工作人员高新怡介绍，同时依托“顺义区政务服务网”，实现网上办事“不见面”，为群众提供24小时“不打烊”云服务，实现“数据跑”代替“人员跑”。通过“快递办”，实现资料核查、证照核发“不见面”，企业和群众可将申请材料通过快递寄送等方式进行提交，审批后的相关材料也可通过快递方式送达。

“我们发挥‘自助机’自助办，实现实体大厅办理‘不见面’。区政务服务中心24小时自助区与市级平台对接，可办理住房公积金个人缴存查询、护照领取等高频事项业务，24小时‘不打烊’。”高新怡告诉记者。

记者在区政务服务中心24小时自助区看到，市民徐先生正在使用自助机办理业务。“我是来领护照的，在这里直接刷身份证就可以领取，很方便。不用去大厅取号、排队，省时省力。”徐先生表示。

顺义区政务服务管理局还组织各审批部门业务骨干成立“在线导办”团队，为企业和群众提供高效咨询答疑、帮办代办服务，不断提升政务服务质效。截至目前，区政务服务中心1900余个事项实现集中进驻，同时实现全区近3000个政务服务事项“不见面”办理。

“不见面”审批办理在节省人力物力的同时，也节约企业和群众办事成本，让企业和群众足不出户便可享受到政务服务。2022年，顺义区累计通过“不见面”审批办理政务服务事项248.6万件，其中区级单位共办理政务服务事项242.74万件，镇街单位共办理政务服务事项5.86万件。

编辑/叶婉