天眼查App显示,近日,杭州森浩酒店有限公司因经营污秽不洁食品,被罚1.5万元。处罚事由显示,当事人开设“木桑森林健身轻食沙拉”店,网传视频显示该店后厨员工在操作台打包食物时,有两只宠物狗舔食外卖包装工具。上述违法行为属实,系被外卖骑手路过拍摄视频发至网络,两只宠物狗系该店员工所养。
这起食品安全事故之所以能够被曝光,并且涉事企业受到监管部门的处罚,有两个令人感到意外的地方:一个是“肇事者”是两只宠物狗,是该餐厅后厨工作人员在打包食物的时候,两只宠物狗舔食外卖包装工具;另一个则是曝光这起食品安全事故的,是路过的外卖骑手,他看到这一情景之后,用手机拍摄发布到了网络上。
虽然“肇事”的是两只宠物狗,但根本原因显然还是在于人,在于该餐厅的食品安全管理制度出现了很大的问题。否则,也就不可能出现工作人员在打包外卖食品,但是由餐厅员工饲养的宠物狗,却在舔食外卖包装工具的事情。尽管宠物狗舔食的只是外卖包装,而不是外卖食品,但同样会存在严重的食品安全问题,甚至存在一些病菌从宠物狗传染给外卖员、消费者的可能性。
这件事当中最为值得我们关注的,还是由外卖骑手曝光了食品安全事故这个事实。在这起事件中,外卖骑手实际上扮演了食品安全“吹哨人”的角色,如果没有他的“吹哨”,这起食品安全事故,极有可能不会被发现和曝光,则商家也就不会受到应有的处罚,意味着类似的事情,在今后仍旧可能继续发生。
所谓“吹哨人”,一般指的是为使公众注意到政府或企业的弊端,以采取某种纠正行动的人。一般来说,弊端或不当行为指有人违反了法律、规则或规例,进而直接威胁到公众的利益。企业在食品安全方面存在问题,导致宠物狗舔食外卖食品包装,显然损害了消费者的利益,这时候作为曝光此事的外卖骑手,自然也就扮演了“吹哨人”的角色。
外卖骑手和餐饮企业之间的关系,并不仅仅只是你把饭菜做出来,我把饭菜送到消费者手里那么简单,他们实际上是一种深度合作的关系。媒体之前曾经报道过,一个餐饮商家因为人手不够,导致消费者点的外卖迟迟做不出来,于是外卖小哥亲自上阵颠勺炒菜。虽然这样的做法未必妥当,但是却从一个层面说明外卖骑手和餐饮企业之间的密切合作的关系,也就意味着相比于消费者,乃至说相比于食品安全的监管人员,外卖骑手是更有条件发现餐饮企业存在食品安全的人。
鉴于目前大多数的餐饮企业都开通了外卖服务,所以我们期待着能够有更多的外卖骑手,能够利用自己的工作特性,便利条件,主动扮演食品安全“吹哨人”的角色,成为保障食品安全的监督者。当然了,这既需要外卖平台采取必要的措施予以引导和鼓励,同时也需要在全社会范围内倡导一种道义的价值观,维护整个社会的公平、正义,这样才会激励更多人受到一种善的引导,而更愿意承担起“吹哨人”的责任。
文/苑广阔
图源/视觉中国
编辑/姬源