如今在广州，不少社工组织推出了“电话大使”服务，让退休不久的初老者通过电话聊天的方式为独居长者、高龄长者或失去生活自理能力的长者提供电话聊天和心理疏导服务，如果老人有需求，初老者还会上门为高龄长者服务。“初老服务老老”不仅为初老者提供了发挥余热的机会，也由于“老伙计”之间往往没有代沟，这种服务模式深受高龄老人欢迎。（9月15日《广州日报》）

“初老”，顾名思义，就是虽然已经步入了老人的行列，但是年龄还不是很大，尤其是身体还算硬朗的老年人，而“耄耋”则专门指八九十岁的老人。以街道、社区的社工组织为平台，让“初老”老人以志愿者的身份参与到对街道和社区高龄老人的服务当中去，在广州越来越多的街道和社区出现，得到了高龄老人和其家属的一致肯定和支持。

对于“初老”老人来说，他们主要通过打电话的方式，为辖区的高龄老人提供服务，除了聊天本身就是一种服务方式，可以让那些空巢、独居老人得到精神上的慰藉、心理上的抚慰之外，如果老人有现实生活中的需要，这些“初老”志愿者也会登门拜访，帮助清洁个人卫生、做做家务，购买一些生活必需品等等。

如此一来，对于被服务的高龄老人群体来说，不但通过电话聊天的方式，排遣了孤独和寂寞，得到了精神上的慰藉，而且也可以有效避免意外情况的发生。比如“初老”志愿者如果打电话过去没有人接听，那么就意味着老人可能遭遇了意外情况，这时候志愿者就可以联系社区工作人员或者是老人的子女、家属，前去查看情况，避免意外的发生。从这个角度来说，推出“电话大使”服务，对高龄长者来说是一种保障，让那些长期处于“关怀饥渴”的老人得到心理慰藉和上门服务，使他们的晚年生活质量有所提高。

另一方面，这种心理抚慰并非是单向的，而是一种“双向奔赴”。对于这些刚刚从原来的工作岗位上退下来的“初老”志愿者们来说，他们虽然退休了，但是身体还很硬朗，一下子从繁忙的工作中脱身，难免会有很多不适应，而通过担任“电话大使”等志愿者，对比自己年龄更大的老人提供力所能及的服务，不但让自己的晚年生活更加丰富、充实，同时也因为为他人、为社会做出了贡献，感觉到自己退休以后仍旧被他人所需要而收获了满满的成就感。

伴随着深度老龄化社会的到来，我们身边需要服务的老人将越来越多，在子女有心无力的情况下，如何引导更多的“初老”老人加入社会组织，以志愿者的身份来为高龄老人提供力所能及的服务，无疑是一个值得认真探索的课题。

文/苑广阔

图源/视觉中国

编辑/王涵