壹现场丨孩子在地铁站与家人走散 幸亏遇到了他们……
北京青年报客户端 2022-05-14 19:49

为不断提升公众乘坐地铁出行的安全感,北京市公安局公交总队发挥监管职能作用,调动运营企业力量,及时解决乘客的“大事”“急事”。4月份以来,地铁乘务管理员在工作期间,及时帮助15名儿童找到家人,受到乘客的赞许。

4月13日15时40分,正在地铁4号线列车上担任值乘任务的乘务管理员李翔宇,在列车运行至西直门站时,突然听到一名孩子急切的呼喊声:“爸爸……爸爸你在哪儿啊?”

李翔宇循声找去,只见头戴黄色帽子,年龄七八岁的男孩,正在车厢内哭喊着寻找父亲。李翔宇判断应该是孩子与父亲走散了,于是立即来到男孩身边,蹲下身子,轻声安抚询问。

李翔宇了解到,孩子和父亲打算乘坐地铁4号线前往公益西桥站,到西直门站时父子二人去了一趟洗手间,前后脚出来,由于当时客流比较大,列车刚好到达,孩子就上车了,当列车启动出发后才发现父亲没有紧跟身后。

李翔宇告诉孩子:“别担心,叔叔陪着你,咱们先去公益西桥站等你爸爸,他一会儿就会跟咱们汇合的。”随后李翔宇及时将情况上报乘务管理员调度室,请求北京公交警方和地铁公司共同开展查找家人的工作。

在李翔宇的一路陪伴安抚下,孩子的情绪慢慢平稳下来。到地铁达公益西桥站时,北京市公安局公交总队新宫站派出所民警乔治洋早已等候多时,见到警察叔叔后,孩子也及时说出了父亲的电话号码。民警联系后,孩子父亲半小时后赶到地铁公益西桥站。

家长告诉民警,在西直门站发现与孩子走散后,找寻一番未果,正焦头烂额不知去哪找寻时,接到了民警的电话。离开之际,父子二人对民警、乘务管理员再三致谢。

4月12日20时,乘务管理员李丽军在地铁八通线环球度假区站值乘期间,发现一名7岁左右年龄的小男孩独自跑上了地铁列车。

李丽军观察多时并未发现有家人跟随上车,于是上前询问:“小朋友,你怎么一个人坐地铁呀?没有家长一起吗?”这时候小男孩才反应过来家人没有一起上车,顿时就在车厢里大哭起来,哭嚷着找妈妈。李丽军边安抚边将情况情况上报乘务管理员调度室。

在列车到达土桥站后,李丽军将孩子交给土桥站乘务管理员调度室。值班队长陈立强安抚好孩子情绪后,在聊天中,孩子说出了妈妈的联系电话,随后陈立强联系上了家长郝女士。

20分钟后,郝女士匆匆赶到土桥站乘务管理员调度室与孩子团聚。

陈立强了解到,当天妈妈带着孩子去环球影城游玩,准备乘坐地铁回家时,孩子在前面跑,郝女士追不上,二人就这样在地铁走散了。在站里找寻一番未果后,正求助工作人员通过视频录像寻找孩子的行迹时,接到了电话。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/张彬

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