“原来办理小客车摇号指标业务要跑到市区政务大厅去办，现在在‘家门口’的便民服务中心就能办好，可太方便了。”今天上午，石女士在通州潞源街道便民服务中心申请小客车摇号指标，只花了十几分钟，就完成了业务办理。

据了解，潞源街道不断加强政务服务便民化、信息化建设，加快实现政务服务事项“自助办”“就近办”。在区政务局的指导下，街道将智能自助终端机引入“家门口”，居民无需再去副中心政务服务大厅，在“家门口”，即可办理多项政务及生活服务。

智能办事终端充分运用信息技术助力预约申报、咨询辅导、材料提交、审批反馈、跨域协同的全流程智慧化提升，实现了364项OCR可识别电子表单数据“免提交”，174类电子证照对比核验“减材料”，跨地域远程视频交互“零延时”，审批决定加盖66个电子印章“零时限”，目前在智能办事终端可直接办理市、区两级共97个委办局的3514个事项，让企业、群众在“家门口”即可享受到与副中心政务服务中心“同质同效”的办事服务体验。

智能自助终端机不仅可以办理市区事项，还可办理天津滨海新区、廊坊、北三县的“跨省通办”事项和11个区的“跨区通办”事项。

智能自助终端机不仅功能强大、能够办理的高频事项多，操作起来也十分便利简单。居民只需在智能自主终端机上刷本人身份证，手指轻轻一点通过身份认证、拍照等技术，就能享受公司注册、不动产信息查询等政务服务，进一步提升企业和群众办事便捷度，实现就近办，降低办事成本。

“针对部分群众对申请事项、办理材料把握不准等情况，居民可以通过一键呼叫功能与后台的工作人员视频交流，实现远端’面对面’。这大大提高办理效率，进一步缩短办事时间，并减少企业和群众多次跑、反复提交等问题发生。”便民服务中心的青年工作人员介绍说。政务服务“向前一步”，给办事群众带来的是不断“升级”的便利。以后，街坊们在“家门口”就能实现政务服务办理。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/谭卫平