目前广州市封控、管控区内有高龄老人80岁以上的889人、严重精神障碍患者374人、严重基础疾病者234人（含血液透析患者）、孕产妇1584人、残疾人1692人。疫情期间，如何确保封控、管控区域内的特殊群体如常就诊用药、生活？

接力送药、上门核酸、送医上门……记者采访中发现，广州疫情防控工作集结温暖的力量，党员志愿者客串起了“上门服务员”，封控区、管控区为特殊群体开设就医“绿色通道”，在特殊时期为特殊群体送上最无微不至的关怀，既有力度又有温度，让关心照顾全天候不断线。

送药：一孕妇急缺降压药，众人接力送达

如何确保管控区内的病患如常就诊用药？在南沙区榄核镇，多个特殊人群服务小组成立，成为特殊群体的上门服务员，协助居委开展特殊人群服务工作。他们通过上门巡访、电访等形式，了解收集特殊人群的需求，再根据收集到的不同需求提供针对性服务。

家住南沙区榄核居委管控区内的李女士是一名妊娠高血压孕妇，4月8日中午12点，她发现降压药盐酸拉贝洛尔片已吃完，但镇内无此药，随后她拨通了居委爱心上门服务小组电话，当晚8点左右，经过众人合力“接棒”，最终她收到上门小组提供的药物。

“这个药是我们妊娠高血压孕妇必备的药物，直接关系到身体安危，但是这个药在我们镇没有卖，由于身处管控区内，我们家人都无法外出买药，一家人顿时束手无策。”李女士告诉记者。“这时候我突然想起来上午11点左右看到居委派发的宣传单，上面标注了爱心上门服务小组电话，于是我就拨通了小组电话，告知我的需求，不一会儿社区医生就给我回电并了解我的个人身体状况，同时协调工作人员购买相应药物，当天晚上8点工作人员就把药送到了我的手里，工作人员的贴心服务让我们全家深受感动。有这样的工作人员，我们过得很安心也很放心。”

经过多方协调，南沙区妇幼保健院为该孕妇开了一个月降压药，但需要安排管控区外的人员到医院取药。刚完成管控区外核酸检测工作任务的公共服务办残联组组长杨惠民了解到此情况后，主动申请承接取药的任务。

经过榄核居委的调度，杨惠民前往南沙区妇幼保健院拿药后，在管控区关卡将药交给管控区内“接棒”的榄核居委工作人员，再由居委工作人员上门送到孕妇手上。

核酸：特殊群体优先安排采样

特殊群体的核酸检测也成为防疫人员关注的重点。在核酸检测工作中，牛角村有30多名高龄老人以及行动不便的残障人士，无法自行前往核酸检测点进行核酸采样。牛角村党总支部专门安排医护人员和党员志愿者上门采样。采样完成后，网格党员志愿者还不忘叮嘱他们做好日常防护和居室消毒。

在核酸检测现场，很多检测点为老人、儿童、孕妇、残疾人等特殊群体开通暖心“绿色通道”，优先安排采样，同时居民主动为孕妇、小孩“让位”的场景也时有发生。“请有序排队检验！”在“大声公”的喊声中，市民们有序排队进行检测。4月9日12时30分许，一位身怀六甲的女士在其爱人的引带下，来到黄埔区鱼珠益庭阁核酸检测点，工作人员立即迎上前去，搀扶她办理相关手续，通过绿色通道，完成咽拭子釆样工作。

采样现场，党员先锋岗字样、红黄绿蓝白工作服发光发热，不怕苦和累，顶着烈日炙烤，恪守职责、各司其职。核酸采样期间，在广州天河龙洞街文化广场核酸检测点出现了暖人心的一幕：辖区一家爱心奶茶店主动送来了170份饮料，为“焖”在防护服的工作人员送来了清凉。

就医：从防疫公务车中临时调配车辆送医

连日来，类似的防疫人员助力病患及时就诊用药事件在广州多地上演。

在白云区，4月10日，云城街管控区内一名精神障碍患者有发病迹象，当患者母亲发出求助后，云城街立即启动医疗救助应急预案，街道综治办工作人员与家属沟通患者状态，同时报街道防疫指挥部，与管控区域外治疗医院第一时间取得联系。

由于医院无法提供接患者的救护车，患者母亲年迈，家中无私家车，且担心送院途中患者反抗，人员送院途中保障问题无法解决。街道指挥部当即从目前防疫公务车中，临时调配一台车辆，指派专人将患者和家属送往医院。与此同时，萧岗南居委会按照管控通行要求，第一时间为患者和家属办理通行证手续，明确“绿色通道”。

4月10日15点30分，在接到通知的2个小时后，云城街专车、专人将患者和家属顺利送到十几公里外的专科医院，并协助医院对患者进行治疗，随后，在患者经过医院医生确认稳定后，顺利将患者和家属送回家中安置。

在管控区南沙区牛角村，有一名肾病人员要定期到医院做透析，家属找到村干部求助。村干部立即联系镇防控办和榄核医院，并将可以就医的消息与就医方式告知家属，让患者和家属消除顾虑。服务小组摸查得知后，特殊人群服务小组立刻咨询了榄核社区卫生服务中心相关事宜。中心表示将专门派医生上门进行护理。

4月4日上午11时，番禺区市桥街医疗保障队队员接到一个电话：“医生您好，我太太有癫痫病史，已经十多年了，一直在番禺区中医院开药，病情很稳定。但目前药已经吃完了，我们又要在家隔离14天，要是发病会很危险，我很担心，请你们帮帮我们吧！”医疗保障队驻点队长吴玉婵安抚好求助居民后，立刻与番禺区中医院相关科室对接联系，顺利为患者代开药，并迅速把药品送到患者家，叮嘱患者按医嘱用药，如有其他医疗需求立即与医疗保障队联系。

文/耿旭静 董业衡 肖桂来 陈钧圣 何瑞琪 何钻莹 汤南 郭焕媚 张敏 李杰梅

编辑/倪家宁