为全面做好消费者权益保护工作，英大财险北京分公司高度重视2022年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，多方准备、提前谋划制定了宣传活动方案，严格落实北京银保监局及北京保险行业协会要求，积极开展以“共促消费公平，共享数字金融”为主题的线上线下形式多样的宣传活动。

活动期间，在分公司前台及各支公司职场显著位置张贴3.15宣传海报，悬挂条幅，放置易拉宝，并通过大屏幕滚动播放宣教视频，营造浓厚的活动氛围，有效扩大了宣传范围。

为更好加强老年人、学生等群体的消费者权益保护意识，在严格落实疫情防控要求前提下，英大财险北京分公司联合相关支公司开展走出营业厅，走进服务站、社区、供电局等场所对老年人及学生等“一老一小”特殊群体发放宣传折页，现场讲课答疑解惑，提升客户维权意识，保护自身合法权益。

活动期间，英大财险北京分公司积极开展了多元化的线上宣传教育活动。一是以企业微信公众号为载体，制作发布了四期关于3.15主题宣传的消费者权益保护专刊，并积极转发北京银保监局、北京保险行业协会及英大财险总公司制作发布的各项宣传内容，全体员工通过个人微信朋友圈转发分享，扩大了宣传效果。二是通过公司短信服务平台向数以万计的客户发送了3.15专项教育宣传短信，进一步提升消费者权益保护意识。

英大财险北京分公司将以此次宣传活动为契机，集中组织开展员工培训，不断提升客户服务意识与能力，持续做精做细消费者权益保护专刊，实现对消费者权益保护常态化宣传，坚持以客户为中心，守护消费者权益，助力构建首都地区保险业和谐金融生态环境。

文/金仁甫

编辑/范辉