“12345”是政府服务热线，也称“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活中所遇困难和问题，是北京市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。11月18日，一个特殊的12345派单，让民警很是欣慰。

18日19时，北京市公安局公交总队公益西桥站派出所收到了一份“12345”系统的派单，只不过经过大家仔细核实后发现，这份派单并不是来反映问题的，而是群众对民警黄飞亚认真高效的工作进行表扬和感谢。

原来，11月18日9时，公益西桥站派出所指挥室民警黄飞亚值班时，一名保安员匆匆来到派出所，将一个黑色女士挎包交到黄飞亚手中。

经询问，黄飞亚了解到保安员姓鲍，是地铁4号线马家堡车辆段的保安员，当天早上鲍师傅在车辆段厂区巡逻，至东大门外停车场附近，发现在路旁有一个无人认领的黑色女士挎包，于是将挎包捡起，送到派出所请民警帮忙寻找失主。

黄飞亚对挎包进行检查，发现包里装有身份证、钥匙等个人物品，通过失主的身份证信息，民警得知失主与自己同姓，也姓黄。

随后，黄飞亚经过进一步工作获取了失主黄女士的联系方式，但很不幸的是失主手机一直无人接听，发短信也没有回应。

黄飞亚没有因此放弃，又通过工作辗转联系到了失主的男朋友邰先生。邰先生告诉民警：“我女朋友工作很忙，上午接到过她的电话得知挎包弄丢了，我们正因此发生争执，现在挎包找回来了，直接解决了我们俩之间的矛盾。”

30分钟后，邰先生来到派出所，看到女友遗失的挎包失而复得，连声道谢。

当日，失主想表达感谢之情，于是就通过“12345”系统，委托工作人员对民警黄飞亚进行表扬。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/白龙