应洁，首都劳动奖章获得者，中国共产党党员，中国平安人寿北京分公司亮马桥客户服务中心店长。

她在客户服务一线坚守11年，以党员标准严格要求自己，想客户所难，急客户所急，倡导柜面服务努力做到“不让客户跑冤枉路”。在疫情复产复工期间，她作为两个年幼孩子（3岁、5岁）的母亲，发挥党员带头示范作用：安排其他有孩子的员工在家线上值班，自己却坚守在服务门店一线。在日常服务工作中，她始终站在客户角度，为客户办实事，解难事。同时，她结合自身工作实际，向公司提交各种优化客户服务质量的建议，让公司的服务更暖心、更贴心、也更加具有温度。

文/金仁甫

编辑/范辉