“一把青秧趁手青，轻烟漠漠雨冥冥”，素苗就像禾苗一样，富有生机，活力在线。

素苗叫王素苗，是北京铁路公安局北京公安处北京西站派出所的女民警。人如其名，朴素干练，性格要强，凡事不怕麻烦希望做的更好。

考验就是首先要战胜自己

2020年9月，因为工作需要，王素苗调到北京西站派出所工作。王素苗以前负责财务工作，面对每天大量数字和账目，她是绝对不敢看走眼，一个小数点的变化可能就会出现大问题。在一线工作，考验的不仅是体力更是应变能力。刚来派出所工作时，面对不停的旅客咨询和处理警情，对王素苗来说，还真是一个不小的考验。王素苗最初的岗在北京西站北广场一楼进站大门“110报警服务台”，这里处理和接待的事情也是最多的，每个班仅是回答“在哪取票？在哪接人？怎么进站送人？临时身份证在哪办？”等旅客咨询，她都要回答几百次。无论询问如何反复，王素苗都要求自己认真对待旅客的每一次问询，要尽量帮助旅客解决困难。当有人问她，每天重复同样的问题，你不烦吗？王素苗沉静的说：“虽然对我来说，每天问题如何重复，对于每一名刚来北京西站的旅客来说都是第一次，我的态度，就代表了北京铁警的形象。”每个班王素苗都要在岗位上执勤7个小时以上，刚开始时，她经常是一个班下来嗓子干痒，腰部疼痛，脚上有时还磨出了水泡。但她告诫自己，要想干好本职工作，必须努力克服和适应，一定要过“体力”关。

由于以前小时在老家经常干农活，王素苗从小身体素质就特别好。上大学时，她还代表学校获得了“河北省大运会女子团体排球的冠军”。为此，她开始锻炼体能，逐渐恢复身体素质。2月26日元宵节当天，旅客王先生进站候车时突然发现自己在北京购买的茶叶丢了，也不记得丢在哪了，由于着急赶车，报警时留下自己电话就走了。王素苗接到勤务指挥室的通报后，尽全力开展搜索，并很快发现王先生走到候车室门口时，茶叶从行李箱上滑落到了地上，随后被他人捡走。

最终，王素苗顺线查找终于找到了捡拾茶叶的旅客。当时，她第一时间给王先生打了电话，得知其乘坐的火车还有几分钟开车后，她立即开足马力，飞速跑向站台，终于在列车开启的那一刻将茶叶交到了王先生的手上。

虽然茶叶不是很贵重，但是即使失物再小，只要是力所能及，王素苗都会尽力帮助寻找。她说，“看到物归原主时旅客的笑容，就觉得一切付出都值了！”

从点滴做起锻炼过硬业务素质

在“110报警服务台”值守，每天都会遇到一些不同的警情，王素苗需要开展警情的先期处置，而先期处置需要丰富的基层工作经验和熟练的业务素质，同时也是“疫情防控”的最前沿。在做好岗位和自身疫情防护的同时，为了尽快适应新环境，王素苗虚心向队里的老同志学习公安业务，每次遇到出警、处警，她都主动上手，多跟着“老师傅”去处理，从不怕麻烦。她在岗位上注意观察，认真体会，把重点时间段、防范旅财被盗案件的重点部位、警情流转的规定以及如何快速帮助旅客找人、找行李等日常经常遇到的工作，她都一一记录在自己的《警官日志本》上。回去后，她还在用心揣摩和总结，进而公安业务能力得到了很大提高。

1月22日，王素苗在“110报警服务台”值守时，突然一名安检员跑过来报警称：有一名旅客晕倒在安检机前。王素苗迅速出警，开启执法仪，先由工作人员测量体温，确定“不烧”的情况下，对其进行询问、检查，并呼叫“999”医生到场，最终，发现该人系醉酒倒地。王素苗配合其他民警将其送至车站休息区休息。

还有一次，当时王素苗正在售票厅值守，突然发现一名旅客突然晕倒在售票厅门口。王素苗迅速上前检查，发现该人出了一头的虚汗，经询问得知该人一大早从昌平赶过来，没有吃早饭，血糖低了导致晕倒。

由于该名旅客着急赶车，王素苗立即给其拿来两块巧克力，并买了一瓶甜饮料让其喝下。在其状况缓解后，帮助其购票后乘车离开。“路倒”警情的处理也是常见警情之一。

不怕吃苦的性格从小养成

王素苗从记事起，就开始和大她一岁的姐姐到地里帮母亲干活。那时，她印象中家里种着好多田，由于父亲在外工作，母亲一个人根本忙不过来，于是，姐妹俩便小小年纪学会了种棉花、种花生等农活。种过地的北方人都知道，种棉花是最“麻烦”的，从播种、补种、铺膜、扣苗，再到压土、掐枝、修叉，再到结桃、开朵、采摘，需要十几道工序，而最“麻烦”的就是采摘。“棉花经常一夜前还是棉桃，第二天一大早就全白了，因为棉花收获的季节是雨季，如果遇到下雨，棉花就会变黑，所以就要快速的把棉花摘完。”素苗兴高采烈的和同事讲着“种棉花”的趣事。当时素苗和姐姐就是大家眼中“别人家的孩子”，吃苦耐劳，不怕辛苦。但王素苗却说，我当时不觉得有多辛苦，反而觉得替父母干点活很幸福。也许就从那会儿起，她就养成了认真细致、不怕麻烦的性格。

春运前给孩子“断了奶”

来北京西站派出所时，王素苗正处在哺乳期，由于忙于工作无法保证给孩子喂奶。为了不耽误工作又保障孩子能吃到母乳，她做起了“背奶妈妈”。

每天上班时，她都会带一个“吸奶器”来上班，利用间休时间到车站“哺乳室”取奶，再放在专用的容器中存放到冰箱里，下班的时候再“背回家”保证孩子的“口粮”。

王素苗的爱人是火车司机培训师，经常在外面出差或是在火车上值乘，也无暇顾及家里。春运安保工作繁重，王素苗只能将孩子托付给婆婆一人照看。由于婆婆患有心脏病，考虑到工作和婆婆的身体，王素苗决定提前给孩子断奶，准备将孩子送回河北老家肃宁去。

刚开始断奶时，孩子经常半夜哭闹，有时哭的嗓子都哑了，王素苗虽然心疼还不到一岁的女儿，但是她还是狠心坚持下来。疫情期间，她无法回老家看望孩子，有时只能利用视频和孩子在云端见面，在手机上亲亲她，安慰她。

2021年春节期间，王素苗和爱人响应“就地过年”的号召留在北京。虽然已经有两个多月没见到孩子了，但王素苗把对孩子的思念深深埋在心底，将思念转化成工作的动力，在安保工作中甘于奉献，任劳任怨。有一次，得知一岁的女儿已经会拿着手机要跟她视频时，她高兴的流下了眼泪。

没有哪一种成就和收获是不需要付出就可以获得，所有的回报都是汗水与努力的结果，那种喜悦和成就感是自我价值得以实现的最好表达，无论是工作，还是生活，从不怕麻烦的警花王素苗认认真真过好每一天，每一天都让自己赏心悦目。

通讯员 孙磊 赵茜茜

文/北京青年报记者 叶婉
编辑/董振杰