当前正值铁路学生流、探亲流、旅游流返程高峰，在火车站有不少粗心的旅客，将孩子或携带的行李弄丢，这究竟是怎么一回事呢？

8月21日下午，视频中的冯女士乘坐C6977次列车从广州南到湛江西站，在听到列车广播到站后就着急下车，出站后才猛然发现自己的行李落在了车上，于是马上向车站工作人员求助。工作人员一番联系、迅速寻找下，在列车上顺利找到了冯女士遗失的物品，并通知了她到车站及时认领。

无独有偶，就在不久前，也发生了一起家长弄丢孩子的事件。当天客运值班员姚琪和往常一样，在巡视候车室。这时，一名旅客正十分着急地四处张望，姚琪立刻走上前询问，原来这位旅客刚刚低头玩手机，没有紧盯两个小孩。等到抬头看时，发现孩子不见了，顿时慌了神。姚琪在问到两个孩子的姓名后，立刻陪同旅客在候车室寻找，同时用电台联系车站广播寻人。最终在候车室尽头的一端看到了正在玩耍的两个孩子，两人这才松了一口气。

中国铁路广铁集团肇庆车务段湛江西站客运值班员姚琪：大部分情况是小孩嬉闹完后发现家长不在身边，还有的则是家长自己上车，把小孩遗忘在候车室内了。要照看好自己的小孩，不要让小孩离开自己的视线。一旦走丢等意外发生，可及时向车站工作人员求助。

中国铁路广铁集团肇庆车务段湛江西站副站长刘轩：暑运乘车出行，建议将行李“化零为整”，避免遗忘，自己携带的行李，要记清行李特征、件数，以免漏拿、错拿，妥善保管和安顿好随身携带的贵重物品。

铁路部门提醒，旅客在出行时，一定要预留充足的进站时间，提前了解好出行信息，以防慌忙中出现行李丢失等情况发生。同时，可登录铁路12306官方网站办理更多出行方面的服务。

文/记者 陈晰 马清风 谢青杉 姚琪

编辑/王朝