【发生地点】北京市海淀区

【事件看点】照顾八旬老人一家，社区工作者为特殊家庭提供帮助

家住北京市海淀区中关村街道青云北社区的八旬老人朱云（化名）患有脑梗后遗症，长期卧床。照顾他起居的老伴儿钱淑华（化名）也84岁了，患有严重听力障碍和多种慢性病，与人沟通困难。老两口的儿子57岁，多年前被诊断为精神一级残疾，不得不长期接受治疗。这个面临多重困境的家庭一直是青云北社区工作者重点关心的对象。多年来，该社区居委会主任姜樱和同事不间断地为这个特殊家庭提供帮助，送去了社区的关心和温暖。

留下钥匙

社区工作者获老人信任

在照料朱云老两口的几年间，社区工作者经常上门看望，无论是采买米面、收拾卫生、维修马桶等小事，还是紧急就医等大事，居委会都第一时间提供帮助。每一次朱云身体不适，姜樱都会放下手头工作，和同事一起陪老人就医，检查、代为缴费、陪同手术、办理住院和出院手续……老人出院后，姜樱和同事还要上门看望、送饭送菜、帮助康复、提醒复查……经历老人多次入院，姜樱对于各大医院的办理流程早已烂熟于心。

“老两口把我当成一家人，还专门在我这里留了一把家门钥匙，这也让我对这个家更多了一份责任。”姜樱说，老两口经常丢失各种证件，多次委托居委会的工作人员帮助他们补办身份证和银行卡，工作人员也常被认为是老人的子女，“这是对我们的肯定，也让我们更珍视老人的这一份信任。”

调解矛盾

将患病儿子送入专业医院

近年来，让姜樱格外关心的还有老两口的儿子小朱。小朱的精神情况不稳定，病情发作时具有较强的伤害性，且病情总是反复，严重影响周围邻居的生活，但老人不以为意。直到邻居报警并要求赔偿，老两口才意识到问题的严重性，于是请求居委会帮助调解。

姜樱与同事立即上门，耐心为老两口分析原因找症结，劝导老人相信小朱在医院可以得到更好的治疗，终于成功劝说老人将小朱送入专业医院接受治疗，并在居委会的协调下与邻居和解。

老人的儿子到医院接受治疗后，朱樱和同事们便全力照顾起两位老人。今年5月以来，社区工作者发现朱云很少出门，于是增加了上门看望和打电话问候的次数。每次上门社区工作者都会给老人带些食物，还委托楼长每天关注老人上下楼次数，家中是否亮灯。

暖心关怀

陪伴老人渡过难关

今年10月下旬开始，朱云身体愈发不好，社区工作者每日轮流上门看望、照顾老人。直至10月底，老人再次被送入医院抢救，最终抢救无效，83岁的他永远告别了亲人。

陪同抢救、料理后事……姜樱和同事们全程都陪着钱淑华老人。帮助家属料理完朱云老人的后事，姜樱和同事们表示：“能送老人最后一程，我们也感到些许欣慰，以后要更关照钱阿姨。”为了帮助钱淑华老人安享晚年，目前社区居委会为老人联系了附近的养老院，还帮她申请了政府补贴。姜樱说：“我们会尽力陪钱阿姨渡过这个难关，让她走出哀伤，这是我们作为一名社区工作者应该做的，也是必须做的。”

文/贾祥伟

编辑/韩世容