据《海南日报》消息，7月12日，外籍人士在琼便利化服务工作协调机制专题工作会议在海口召开，听取推进外籍人士在琼便利化服务工作进展情况汇报，部署下一步工作。

海南省省长刘小明主持会议。

做好外籍人士便利化服务工作，是自贸港建设的“必答题”。它既是一流营商环境的直接体现，也是海南在全球竞争格局中吸引资本与人才必须拿下的“硬指标”。

海南因改革开放而生，因改革开放而兴，在我国改革开放和社会主义现代化建设大局中具有特殊地位和重要作用。建设海南自由贸易港，是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的重大国家战略。

“十五五”规划纲要提到，高标准建设海南自由贸易港，高水平实施全岛封关运作，持续提升贸易投资和要素流动等重点领域开放水平，逐步构建与高水平自由贸易港相适应的政策制度体系。

2025年12月18日，海南自由贸易港正式启动全岛封关，这是海南自贸港建设的标志性、基础性工作，具有里程碑意义。

然而，封关是“第一步”，海南还有更长远的坐标。接下来，面向“2035年成为我国开放型经济新高地”“本世纪中叶全面建成具有较强国际影响力的高水平自由贸易港”的目标，海南还要持续发力。

面向未来，营商环境正是决定海南开放深度与吸引力的关键因素，也是外商用脚投票的首要考量。

近年来，随着自贸港政策红利持续释放，越来越多的外资企业、外籍人士正“用脚投票”。

数据显示，2020—2025年，海南全省新设外资企业超过1万家，年均增长超过40%；累计实际使用外资186.52亿美元，是海南建省30年实际使用外资的总和的2倍，年均增长超过15%。

与此同时，海南还开展了外籍人士在琼生活便利化评估工作，首轮集中评估体验工作已于2025 年10月开展。

便利化服务的“软投入”正在转化为实实在在的“硬认可”。数据显示，外籍人士在海南工作生活便利满意度较2025年10月提升了11.74%。

7月12日，海南的会议提到，要把每一个服务窗口都打造成为海南自贸港的形象窗口，让每一次涉外服务都实现软实力输出，让外籍人士真切感受到服务温度、城市善意与开放诚意，让经营主体“一到海南、万事不难”、外籍人士“一到海南、如同回家”成为海南涉外服务的鲜明标识。

一些动作已经展开。

今年4月，《海南省优化涉外服务提升国际化营商环境三年行动方案》对外发布，方案从提升涉外政策法规指导服务能力、促进国际交往语言环境建设、提升涉外政务服务水平、提升外资企业服务质效、加强外籍人士服务保障、提升外籍人士旅游出行消费服务环境等多个方面提出了要求。

30条重点举措细致入微，覆盖外籍人士在琼工作生活的全场景。

比如“及时更新完善外籍人士在琼服务手册，提供和导入外籍人士工作、生活、旅游、投资、留学、免税购物等主题的多语言便利化指南”“结合规范标准、外籍人士使用习惯、国际惯例等，规范公共场所外语标识的设置和管理”“逐步增加具有外籍学生培养资质学校数量和覆盖面”等。

这些细节传递出一个清晰信号——海南自贸港正以更深诚意优化服务，真正让“老外”不见外。

此次会议提出了新的要求：全面深化外籍人士便利化服务工作；提高信息共享水平和问题会商化解能力，实现“有涉外服务就有门户、有门户就能办事”的一体化机制等。

此外会议还提到，做好升级“海易办”国际服务专区、深化涉外服务“一件事”改革、规范建设公共场所外语标识标牌等工作，推动政策宣介“精准可达”、诉求响应“闭环高效”，持续增强外籍人士获得感。

海南正在用一次次制度创新和服务升级，为高水平对外开放写下生动注脚。而这场以服务深度换开放高度的实践，正在让海南自贸港从“中国的海南”加速迈向“世界的海南”。

文/北京青年报记者 孟亚旭
编辑/倪家宁