工银安盛人寿作为积极践行社会责任的寿险企业，前瞻布局并持续深化“健康生态圈”建设，聚焦客户在重疾财务与资源压力、商业补充保障体系完善以及长期照护需求的满足等方面的核心痛点，创新打造了“健康险产品体系与全方位增值服务体系”双轮驱动模式，将保险保障服务从传统“事后理赔”有效延伸覆盖至“事中干预”与“长期健康管理”。

工银安盛个险渠道 “大健康主题”活动。企业供图

覆盖多元就医需求，医商保融合下商业医疗险全面升级

工银安盛在医疗险领域构建起从普惠到高端的分层产品体系，并为不同层级产品配套对应增值服务。

产品层面，公司深度参与“惠民保”项目，2024年至2025年8月末，已覆盖8个省份15个地市，累计惠及约62万市民，提供总保额约3.5万亿元，切实减轻参保群众大病医疗负担。

公司还推出了“e+保”系列百万医疗险，凭借“保费亲民、保额高”的优势，提供基本保额约百万医疗保障，责任范围内进口药、自费药不受社保目录限制；重点发展“安心优选”系列中端医疗险，覆盖公立医院特需部、国际部及部分优质私立医院医疗保障，支持院外药械、特定疾病用药保障；打造“寰球系列”高端医疗险，提供全球就医网络、医疗费用直付等更全维度的保障。

在服务层面，百万医疗险配套的增值服务聚焦大众日常健康需求，保险还提供线上问诊、线上购药、住院费用垫付等实用服务；中端医疗险配套的增值服务则打通线上问诊与线下就医场景，提供从诊前挂号、诊中治疗到诊后购药的全周期医疗协助服务；高端医疗险提供全球化定制服务，涵盖全球医疗网络直付、国内外二次诊疗意见、全球紧急救援、24小时双语客服等。

筑牢重疾全周期保障，涵盖轻症、中症、重症多次赔付

重大疾病保险是健康保障体系的重要支柱。工银安盛“御系列”重疾险产品，不仅涵盖220种疾病的保障责任，提供更全面的疾病守护，更在保障责任设计上持续创新，涵盖轻症、中症、重症多次赔付。

“御未来”品牌发布会。企业供图

为进一步覆盖重疾全周期保障需求，“御系列”重疾险配套“御未来”增值服务，构建起“诊前、诊中、诊后”全流程服务链条。诊前健康管理阶段，可提供每年不限次数的视频问诊与便捷购药服务；诊中重疾确诊或疑似阶段，能即时启动绿色就医通道，优先安排专家门诊、住院手术资源，缩短就医等待时间；诊后手术后康复阶段，提供定制化康复指导。截至2025年8月末，“御未来”服务已覆盖近百万保单。

应对老龄化照护需求，护理险产品与专属增值服务

随着我国失能人员长期照护需求日益凸显。工银安盛前瞻性布局护理保险领域，推出“盛安康25（B款）”护理险产品，为因疾病或伤残导致失能的患者，提供经济补偿与专业照护服务的双重支持。

为切实解决康复与护理难题，产品提供配套专属增值服务，覆盖康复与就医全链路。该服务包含五大核心模块：康护热线提供即时响应；预约协助对接优质医疗资源；专家二次诊疗构建双重保障；院中陪护缓解家庭照护压力；院后居家管理保障康复效果。

编辑/范辉