“我们家门厅和卫生间的天花板都渗水，墙皮脱落，家里地板也受潮鼓包了，马上过年了，辛苦咱们社区的同志给上家里看看吧”。近日，家住朝阳区红庙北里第二社区居民郭奶奶来到社区综治中心求助。经详细了解，原来是楼上装修施工引发的漏水，郭奶奶曾几次与楼上的装修工人沟通，但双方在责任认定和维修赔偿方面始终未能达成一致，这才想到来社区求助。在了解情况后，社区第一网格网格长、社区服务站副站长周岩和网格员解贝頔，一同陪着郭奶奶回到家中查看受损情况，随后又来到楼上装修现场，了解施工进度。在俩人的耐心调解下，工长作出表态，自己愿意承担维修费用，并尽快安排工人对郭奶奶家中受损的地方进行修复，双方最终达成了和解。

一次由居民家中漏水引发的“求助”，充分展示了网格长、网格员的专业和负责，也体现了社区综治中心的统筹协调作用。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/李晓萌