金秋送爽，九月未央，在国家金融监督管理总局北京监管局、平安集团、平安产险总公司及北京保险行业协会的指导和支持下，平安产险北京分公司于9月21日，在欢乐谷广场盛大启幕“平安好车主十周年庆典暨‘三省’服务全面升级发布会”。此次盛会，不仅是保险行业智慧与民生关怀的璀璨交汇，更是金融服务创新升级的又一里程碑。

值此十周年之际，车主们不仅共同见证了这一重要时刻，还收获了满满的惊喜与福利。车主杨先生喜获“一吨汽油”大奖，更有15位车主获“无忧管家”体验官资格，享受全年无忧服务。“5大无忧系列，13项尊享服务”的全面升级，不仅是平安产险致力于提升客户体验、深化服务品质的坚定决心，更是对“省心、省时、又省钱”服务理念的深入实践，对“以人民为中心”发展理念的积极响应与践行。

十年辉煌，服务升级再启新篇章

随着科技的飞速发展和互联网+时代的到来，汽车服务行业正经历着前所未有的变革。在这股浪潮中，平安好车主平台应运而生，自创立之初，其便以“让车主生活更美好”为使命，致力于通过科技创新提升车主服务体验。转眼间，平安好车主已步入其辉煌的第十个年头，这十年间，它不仅见证了汽车服务行业的快速发展，更凭借自身的不断努力与创新，成为行业内的佼佼者。

回顾这十年的历程，平安好车主平台从最初的探索与尝试，到如今已经汇聚了全国超2亿用户的庞大群体，其中车主用户更是突破了1.6亿大关，其中，平均每7位中国公民中就有1位是该平台的忠实用户。在北京，好车主服务覆盖超过370万车主，月均线上投保用户量高达2万，累计为18万家庭提供了超过5.4亿元的风险保障。尤为值得一提的是，平安好车主在增值服务领域的表现同样令人瞩目。年均为20万车主节省加油费用超2500万元，为13万代驾用户缩短了平均2.2分钟的等待时间，更有超过42万用户每月享受着平台带来的丰厚权益，累计服务优惠金额已超过5000万元。这一系列数字，不仅是对“三省”（省心、省时、省钱）服务理念的生动诠释，更是平安好车主用实际行动践行社会责任、回馈广大车主的生动写照。

为了庆祝这一意义非凡的里程碑，并进一步提升用户体验，平安好车主宣布对北京地区用户推出全面升级的服务体系——5大无忧系列，共计13项服务产品。这一服务升级覆盖了从用车无忧到健康无忧的全方位关怀，旨在从车辆维护到车主个人健康，再到家庭保障，构建起一个无死角、全链条的服务网络。同时，平台配备了400余名专业服务管家，为客户提供从保险购买到理赔处理的全程陪伴式服务，真正实现了一键触达、无忧生活的美好愿景。

深化“三省”，践行以人民为中心的发展理念

在国家积极倡导金融服务深度融入实体经济、紧密服务人民群众的宏观战略指引下，平安产险北京分公司积极响应，将“以人民为中心”的发展理念深植于心，外化于行。深刻洞察市场需求，不断迭代升级服务模式，特别是通过深化“三省”服务——省心、省时、省钱，力求为每一位客户提供超越期待的保险服务体验。此次服务升级不仅体现了平安产险北京分公司对车主用车体验的深切关注，更展现了公司在健康、医疗等领域的跨界融合能力。

活动上，北京保险行业协会副秘书长曲彬致辞强调，服务首都居民、有效防范化解金融风险是北京保险行业的核心任务与使命。平安秉持的“三省服务”——省心、省时、省钱的原则，彰显了保险行业遵循“以人民为中心”的发展思想，既贴近民众需求，又符合时代发展要求。

平安产险北京分公司党委书记、总经理李剑云回顾了平安好车主平台十年来的历程，从保险业务的全流程线上化到如今的综合性服务平台，每一步都凝聚着平安人的智慧与汗水。他表示：“平安将继续深化“三省”服务战略，通过线上线下深度融合，为客户提供更加精准、高效、全面的保险服务，助力构建和谐社会，满足人民日益增长的美好生活需要。”

平安产险北京分公司副总经理孙长春在发言中指出：好车主平台不仅致力于让首都百姓在车险服务上实现“省心、省时、又省钱”的目标，还通过全方位的风险保障措施，为车主们的日常生活保驾护航。平台每天、每分钟都在为众多车主提供着便捷、高效的服务，以实际行动为首都的发展贡献着力量。

“只要您有需求，我们的服务管家就会第一时间响应，确保每一位车主都能享受到无忧、便捷的服务体验。”平安产险北京分公司线上客户部总监郭昌磊进一步介绍：“公司近期推出的‘平安三省・无忧管家’品牌服务，是基于平安集团“三省”（省心、省时、省钱）服务理念的进一步深化与拓展，旨在通过联合平安集团在京的多家子公司（包括汽车之家、平安好医生、平安健康险等）及优质合作伙伴，为北京地区的老百姓提供更加全面、细致的服务体验。”

十年同行，打造平安好车主全新体验

本次活动以“线下体验交流，线上直播互动”为核心，不仅搭建了车主之间分享经验与心声的平台，还通过创新方式展现了平安好车主平台在提升车主生活品质方面的卓越贡献。

活动现场多位资深用户轮番上台，以真挚的情感和生动的案例，分享了他们在平安好车主平台上的温馨故事与实实在在的体验。其中，拥有超过二十年平安车险使用经验的谢先生成为焦点人物。他深情回顾了与平安好车主App的不解之缘，从App首次上线便成为首批用户，到如今成为解决用车难题的得力助手，谢先生的故事引发了现场观众的强烈共鸣。特别是在提及五一假期自驾游途中遭遇小事故，通过平安好车主快速报案并顺利解决的经历时，现场用户纷纷为这份便捷与安心点赞。

庆典在揭晓并颁发“一吨汽油”大奖时达到高潮，车主杨先生幸运获此殊荣，这份重量级奖品不仅是对杨先生作为平安好车主忠诚用户的肯定，更是平安产险对广大客户深厚情谊的生动诠释。同时，为了让更多车主亲身体验到升级后的卓越服务，活动还精心挑选了15位车主代表，授予他们“平安三省・无忧管家”服务体验官身份，他们之中，既有伴随平安好车主成长的首批用户，通过平台节省了大量费用；也有新近加入的新能源汽车车主，对平台的新能源模块赞不绝口。作为体验官，他们将率先享受全年无忧服务的免费体验，亲自验证平安产险在“省心、省时、又省钱”服务承诺上的坚定践行与显著成果。

此外，平安产险北京分公司还特别策划“奔赴多元北平，寻迹中轴万象”健康骑行，邀客户共襄盛举，以骑行之姿践行健康理念，同庆祖国75华诞与好车主平台十周年盛典。参与者统一着装，沿北京中轴线展开，自永定门启程，穿越天坛之庄严、前门之繁华、正阳门之古朴，直至天安门广场，终至故宫，一路文化韵味浓厚，深品京城独特魅力与深厚底蕴。 

据悉，庆典尾声，李剑云总经理重申了平安产险北京分公司将继续升级服务、强化保险保障功能的决心，并承诺为社会经济的发展贡献新的动力。平安产险北京分公司副总经理孙长春则表示：“我们希望通过这样的活动，不仅能让客户感受到平安品牌的温度与活力，更能激发大家对于健康生活的热爱与追求，同时也以此向祖国华诞及好车主平台的重要里程碑表达最深的敬意与祝福。”

在这场融合了线上线下的庆典活动中，平安产险北京分公司不仅展现了其在创新服务和客户关怀方面的不懈追求，更深化了品牌与客户之间的情感纽带。未来，平安产险北京分公司将继续恪守“以客户为中心”的服务宗旨，持续推动服务模式的创新与服务质量的提升，不断创新服务模式，提升服务质量，为首都乃至全国的每一位车主铺设一条通往安心、便捷与省心的未来之路，共同开创金融服务的新辉煌篇章。

文/金仁甫

编辑/范辉