“鬼称”、未明码标价、乱收费……近来是福建平潭“蓝眼泪”海洋奇景高发期，每天都有大批来自全国各地的游客寻“泪”而来，各类违法违规行为在网上引发讨论。4日，平潭综合实验区市场监管部门公布部分典型案例，市民、游客、旅游行业从业者纷纷为其点赞。

“五一”小长假期间，很多游客自驾或乘高铁到平潭海边等候。夜幕降临，随着梦幻的蓝色在眼前舒展开来，“追泪”成功的人群里发出一声声惊叹。平潭“蓝眼泪”已成爆款IP。

4月19日，夜幕降临，游客在平潭海边观赏“蓝眼泪”

然而，随着前来平潭旅游的游客愈来愈多，在海坛片区龙王头海滨浴场内提供遮阳伞及沙滩椅服务乱收费、某公司在提供住宿服务时未进行明码标价、某海鲜店销售生鲜等产品时未进行明码标价等问题也造成了游客负面评价。

对此，福建旅行达人、金牌导游郑宪5日接受记者采访时表示，平潭的文旅部门要思考如何抓住机遇，把平潭的旅游业真正做成有“价”产业。

往年，平潭旅游业对于天气的依赖性很强，一年7级以上风力的天气达百余天，因此，平潭旅游淡季要比其他的地方更长。“蓝眼泪”大部分出现在春夏交替时节，温度在20℃~28℃之间。在郑宪看来，平潭“蓝眼泪”成爆款IP，延长了平潭的旅游旺季。

那么，应如何变“流量”为“存量”？他认为，首先，要做好宣传引导工作；其次，蓝眼泪具有很强的季节性，易受天气和气候影响，需要深入思考怎样做好其他季节的引流工作，避免有“泪”人多、无“泪”人少现象出现；“蓝眼泪”出现期间，如何扩大当地居民的收入、增加产业附加值，也是要着重考虑的。

“近年来，‘追泪’现象持续火爆，这也折射出大众消费者对于‘打卡’‘出圈’‘能晒’的文旅产品十分向往。”华侨大学旅游学院教授殷杰分析道，在看到文旅市场前景时，也应看到这一文旅热潮背后的隐忧，如游客过多带来的人群拥挤与风险、海域生态环保、夜间旅游安全问题等。因此，监管部门应该加强对旅游市场的监管。

鉴于此，平潭综合实验区假日办日前发布了《旅游市场价格诚信倡议书》，强调依法合规、明码标价、以诚待客，不追求“一次性高价”“一锤子买卖”，不借旅游旺季之机乱涨价，共同维护市场价格秩序。

殷杰表示，除此之外，平潭文旅部门还应该加强与海事、生态、应急、气象等多部门合作，共同做好市场监管、游客保障与生态环境保护等，全力应对“追泪”现象，保障游客安全。

平潭综合实验区党工委管委会相关负责人在接受媒体采访时也表示，除了结合“蓝眼泪”IP开发独具特色的文旅产品外，平潭还将继续挖掘独特资源禀赋，围绕“国际风范、青春时尚”主题主线，以体育、文化为两大核心竞争力，打造“星辰大海浪漫岛、音乐艺术欢乐岛、品牌赛事活力岛、旅游体验舒心岛”。

文/叶秋云

编辑/王朝