一批阳性员工康复后想要返岗，但是缺少新冠病毒抗原检测试剂，不确定是否转阴，怎么办？面对企业诉求，第二天，一箱包含抗原检测试剂盒、药品等疫情防控物资的“爱心服务包”就送到了企业，解决了企业复工复产的实际困难。

这样的“爱心服务包”正陆续送到石景山重点企业手中。近期，面对防疫政策优化调整、阳性康复人员增长的情况，石景山投资促进服务中心及多个相关部门迅速通过实地走访、视频访谈等方式，深入了解企业困难诉求，从而精准送政策、送服务、送温暖，全力助推企业复工复产。

“为了能够及时了解企业面临的困难，精准送上服务，我们迅速梳理出驻区重点‘服务包’企业103家，各服务管家及时了解企业在生产经营中存在的困难和诉求。”石景山投促中心相关负责人告诉记者。在与企业沟通中，缺少抗原检测试剂等防疫物资是普遍存在的难题。

“有些员工症状已经减轻或痊愈，但因为没有抗原检测产品，无法确定是否转阴。”沟通中，一家“服务包”企业的相关负责人向服务管家提出诉求。接到诉求后，服务管家及时反馈情况，并通过石景山各部门全力筹措抗原检测试剂等疫情防控物资。“在反馈问题后，我们第二天就收到了服务管家送来的防疫物资，目前企业已逐步复工复产。”这家企业负责人表示。

据悉，服务管家还面向企业，收集整理了融资困难等具体诉求67件，并有针对性地为其送上相关政策或解决方案。目前，石景山区已有154家重点企业收到了各种形式的复工复产“爱心服务包”。

编辑/谭卫平