“李阿姨，我听说您和咱们7号楼的张阿姨都乘坐过某路公交车，如果情况属实的话，您也应是密接人员，您一定得配合我们提供准确的信息呀，您有任何困难，都可以跟我讲，我们全力帮您解决！”日前，明湖小区东区某楼，一位女警正仰头和一位大娘隔着窗棂交流着。

这名女警就是大明湖派出所的副所长戴媛，分管所内疫情防控工作，每天排查上级下发数据、随访追踪相关人员后续情况、重点督办单的精准落实、涉疫警情的处置……

“小戴你好，一个姑娘把水果送上来了，麻烦你打电话谢谢人家啊，另外，她怎么不要钱呀！我就不谢你了，等我出去就认你这个闺女了，你不嫌弃的话，阿姨给你做好吃的！”这是辖区周阿姨给戴媛发来的短信。

周阿姨是独居老人，4月初被送到指定的隔离点集中隔离，戴媛不放心，隔两天就打个电话问问情况，得知老人因为卧床久躺且肠胃不好，导致有些便秘，戴媛立即拜托在隔离点附近的朋友给老人买了水果和酸奶送进去。值得一提的是，像这样的事情还有很多很多。

3月底，明湖小区有栋居民楼被管控，该单元内全体人员被要求居家隔离，其中包括四位来此串门的外地群众。面对突如其来的就地管控，几人情绪非常激动，提出生活空间不足、缺少被褥、药品等种种困难，戴媛获悉这一情况后，主动靠上去喊话，宣讲疫情防控形势和相关政策，耐心地讲法、讲情、讲理，她自掏腰包，跑药店买药、跑超市买生活用品，尽最大力量地为他们解决困难。最终四位居民被戴媛感动，“戴警官，谢谢，给你添麻烦了，你放心吧，我们会安心在这隔离的！”

这些情形，只是戴媛每天忙碌工作的一个缩影。来到大明湖派出所担任副所长的10个月里，她处置突发涉疫警情百余起，上门为辖区群众做工作50余次，摸排随访五万余人，处理疫情防控督办单近3000件……

面对此次疫情，所里任务重、警力少，戴媛既是指挥员、又是战斗员，白加黑、五加二成了工作常态。近半年里，她因脑部动脉硬化两次住院，脑部供血不足使左手经常性颤抖，可即便是在住院期间，她也随时在调度疫情随访的进度。看着桌上正在充电的手机，屏幕已碎裂，戴媛不好意思地说：“哎，手机屏摔裂好几次了，都是夜里拿着手机忙着忙着睡着后，掉地上摔坏的，这次一直没时间去换，没事，能接打电话就行。”

说着说着，手机进来一个视频通话，戴媛一边拿起手机一边解释：“是医院的护工大姐打来的。”而屏幕那边，病床上躺着一位老人。原来，她是戴媛的母亲。上周，老人因腰椎滑膜脱落急需住院手术，可是医院规定疫情期间陪护人员一旦入院就不能外出，这让戴媛犯了难。“我是独生女，老父亲又常年卧病在床，需要靠制氧机呼吸，对象也在忙着单位的疫情防控，可是所里疫情防控工作一直是我具体负责，这个时候我要进去了，别人一时半会上不了手，所里这一摊子可咋弄。”考虑再三，戴媛没有入院陪护，雇请了护工照顾母亲。“我妈手术那天，我也没能陪着，直到现在也只能每天与护工大姐视频看看我妈。”

说到这，一直强忍坚强的她再也忍不住了，眼泪哗哗流了下来。眼前，这个看似柔弱的女警，扛住了工作的辛苦，扛住了生活的压力，唯独没能扛住这心酸愧疚的眼泪……

编辑/叶婉