如果不是进入内部，位于灞桥区水安路的这个已建成待入住的小区，看起来与普通的居民小区并无不同。一个月前，这里被临时改造为突发应急用房，成为此轮疫情中B类密接者的集中隔离点。隔离点这个略显神秘的地方究竟是什么样？那里的隔离人员和工作人员生活如何保障？近日，记者来到这个西安市最大的隔离点实地探访。

不眠不休三个日夜完成紧急改造

这里是向阳沟公租房小区，如果没有疫情，这里即将迎来一批住户安家，但一个月前，这里因为突发的疫情，一切都改变了。

2021年12月27日，西安市安居集团接到一项紧急任务，要求立即将尚未交付使用的向阳沟公租房小区改造为应急用房。然而小区部分房屋刚刚达到入住条件，卫生还没有打扫，而按照要求，12月31日，隔离人员就要入住，留给他们的改造时间只有72小时。

西安市安居集团立即成立疫情防控工作专班，动员开展水电气暖、消杀安保、物资保障、资金保障等工作，还要请工人入场改造施工。

西安市安居集团党委委员、副总经理李文弟介绍说，当时正值全市封控管理期间，市内的商户无一家开门，专班工作人员一面动用一切资源联系供应商采买物资，一面从全市召集能够到达现场的工人，没有工人就抽调子公司能出来的工人和工作人员。很快第一批“先锋队”开始了“开荒”工作，从楼宇的公共区域到每层每户的地面墙角，一一进行保洁擦除。每套房间所需要的，大到床板、桌椅，小到牙刷、梳子，所有物资的卸货、拼装、分发、摆放，一一准备到位……经过不眠不休三个日夜的努力，31日晚，首批1314名隔离人员如期入住。

紧接着，今年元旦，为了做好后期还要入住隔离人员的准备，又一场连续72小时的紧急改造开始了。

回想布置5000多套隔离房间时的场景，安居集团人力资源部副部长邢一聪说：“没有人考虑年龄、职务，都很拼，女同志负责物资摆放、整理床铺，男同志负责包括桌椅、床板、电暖气等搬运、组装工作。因为物资量大，大家把物资运到33楼，人爬楼梯，再从上到下一层楼一层楼卸货。”采访期间，记者发现很多工作人员手上至今还留着当时搬运物资布置房间时留下的伤痕印记。

酒店提供啥这里就有啥

1月4日，随着入住隔离点的隔离人员及疫情专班工作人员数量的增多，西安市安居集团成立了建设和后勤保障专班。

事实上，向阳沟小区隔离点的后勤保障工作从去年12月27日就已经开始了。由于疫情原因，临时找不到第三方机构供应餐饮，专班食品物资采购组负责人、安居集团综合部副部长包含发和组员调动各方面的资源找厨师、买食材、现场搭灶，为进驻人员供应一日三餐，最多时一天要提供1700多人的餐食。10个人的餐饮团队从凌晨4点开始一直要忙到晚上11点，才能完成全部的餐食制作和分配。

第四天，也就是2021年12月31日，专班终于联系到了餐饮供应商，完成了资质审核、食品安全承诺书签订，饮食卫生检验等环节，选出三家能够在疫情期间满足大量配餐服务的供应商。“对于隔离人员而言，起初隔离时内心一定是抗拒的，我们一定要保证他们吃得好。”包含发说，隔离点里早餐有鸡蛋、牛奶和面包；中午两荤两素不仅考虑荤素搭配还会兼顾颜色的搭配，随餐还会搭配一些水果；晚餐一般是炒菜和米饭或是面食。

但，这并不是他们工作的全部。

采访时，按照疫情防控要求，记者没能进入隔离楼内，与隔离人员以及封控区的“大白”进行交流，但在隔离点内生活物资保障库房里，记者看到这里存放着各类物资，床板被褥、电暖气、卫生用品、分装好的零食、水果、吹风机、台灯、作业本、洗衣液、针线包、充电线、茶叶、棉签、挖耳勺……应有尽有。

出入库管理组成员卫怡汀说，这些物资的储备对象主要有两类人群，近3000名隔离人员还有500多名常驻的保障工作者。最初这些物资大多是洗漱、清洁、生活用品等生活消耗品，之后，按照大家的个性化需求，不断增加了储备种类，婴幼儿奶粉、护肤品、成人纸尿裤、一次性内裤等等。

除了这些专班生活物资采购组，每天还会收集隔离人员的特殊需求信息，上网课学生的作业打印已经成了工作人员每天的固定工作内容之一。隔离人员其他的特殊需求，工作人员会打印出来之后一一外出采购，在生活物资采购组的办公室内，记者看到，这些打印出来的特殊需求清单累计超过了100张。

隔离初期，一位隔离人员称孩子要上国际象棋课，但是负责采买的工作人员跑了半天也没能买到，最后，大家就帮着孩子用硬纸盒DIY了一套，没想到孩子和家长都十分满意。

“酒店能提供的服务，我们这里同样都有。”这是专班所有工作人员对所有隔离人员的承诺。

向前冲 只为大家平安

在向阳沟小区隔离点里还有这样一群人，他们的工作地点在封控区的隔离楼内，甚至是在隔离户内。

聂勃是安居集团建设管理部工作人员也是隔离点配套设施协调组负责人，1月5日紧急进驻向阳沟小区隔离点，负责组织协调三大运营商对整个小区的实时监控系统，勘探现场、初步方案构思、备齐物资、实施运行……他的小组在10天内就完成了。实现可供7栋楼使用的4G、5G基站53座，监控终端接近1000套，门禁监控终端2100套，宽带开通1900户，有效提升了隔离区管理精准度与执行力。而进行这些工作，通常需要工作人员进入到隔离楼内进行安装，团队里从未出现过推诿的情况，只要接到任务大家第一反应就是“冲”。

向阳沟小区隔离点内每天会收集到50到70条隔离人员的报修信息，大部分是隔离人员使用不当造成的设施故障，经过与维修人员的电话沟通，就可以恢复正常，还有一部分是设备故障问题，需要维修人员进入楼内维修。隔离点工程维修组工作人员黄科夫说，类似暖气故障这样的问题，需要工作人员进入隔离房间内维修，遇到这样的情况没有人会考虑自己，谁值班谁就会第一时间入户处理。

工程维修组负责人任敏轩说，“我们的工作是让隔离人员在这里有家的温馨感，虽然我们不直接对接隔离人员，但是从各项数据反馈来看，以及从短视频中或者微信群里看到他们的隔离日常，他们已将原先的恐慌焦虑变成了现在的释然感动。只要大家能够平安顺利度过隔离期，于我们而言，这就足够了。”

从想要“逃离”到“舍不得”离开

向阳沟小区隔离点因为改造时间仓促，在第一批隔离人员刚刚入住时，服务与保障的个别细节上没能做到尽善尽美。“回望那段时间，其实更多的还是感谢与包容，我们要谢谢隔离群众的理解，在经过解释之后，大家能够理解我们最初的不易；也谢谢我们的工作人员，顶住了各方面的压力。”向阳沟后勤保障专班办公室主任李耀华，回忆起刚刚进驻隔离点那段时间的工作时动容地说道。

1月26日，向阳沟隔离管控区建设和后勤保障专班收到了一面锦旗，这是已经解除医学观察的隔离群众联名送来的。之后，大家还通过社交平台向所有的后勤保障人员高调致谢，“每天都有零食的日子，我在家都没过过”“我只想说谢谢政府，谢谢向阳沟的每一位工作人员”“来时只带了一个包，回去时手里提着大包小包东西多了不少”“我都不想离开向阳沟了”“拜拜了，向阳‘度假山庄’”“感谢你们——特殊时期出现在我生命里最可爱的人”……

集中隔离观察的日子里，隔离人员从开始的不安、委屈，甚至愤怒，到慢慢卸下高筑的对立情绪，再到离开时的舍不得，正是因为得到了所有保障人员无微不至的尊重与关怀，人心与人心之间的坚冰逐渐融化，彼此间多了一份如同家人的理解与支持。

记者手记

温暖人心的力量

疫情当前，集中隔离点可以说是让普通老百姓闻之色变的神秘地带。作为切断可能的传播途径的重要缓冲区，集中隔离点也是“抗疫”最前线之一，这里也有一群“逆行者”，默默地值守着这道重要的防线，给人温暖与力量。

记者在采访中了解到，向阳沟小区隔离点作为西安本轮疫情最大的集中隔离点，先后有7批次2937人入住进行集中医学隔离。自1月21日首批159名隔离人员结束集中隔离后，陆续不断有隔离人员离开这里。采访时，记者正好遇到了接隔离人员回家的大巴车排队驶进向阳沟小区隔离点，隔离人员从封控区楼内经过严格的消杀程序走出来时，迈着轻松的步子，饱含了对工作人员满满的谢意。

过不了多久，这个隔离点内的隔离人员就会全部解除医学观察，这里也将会恢复原本的功能，成为一个公租房小区，充满本该有的烟火气。

文/龚伟芳

编辑/倪家宁