近日，浙江嘉兴一名聋哑人到公安局出入境大厅办理出入境手续，本以为他由于交流不便会导致办事困难，然而负责办理业务的辅警董微婷却懂得手语，能够通过手语与他进行交流，并顺利办理了出境业务。11月18日，辅警董微婷告诉北青-北京头条记者，由于工作的原因，她自学了手语，没想到这次还真派上了用场。

11月14日浙江嘉善县公安局出入境大厅迎来了一位特殊的市民，他一进门也不说话，径直走向大厅工作人员双手比划起来，工作人员随即意识到这位到访者是一名有交流障碍的聋哑人，双方通过手势比划了解到他来此的目的是想办理出境业务。随后工作人员便将他领到了办理出入境业务的辅警董微婷柜台前。

“同事告诉我他是聋哑人，要办理出境业务，让我帮助办理。”董微婷回忆，她得知对方是聋哑人后并没有紧张，而是熟练的利用手语和对方打起了招呼，“我做这份工作一年多了，因为自己是窗口办事员，会接触到各种各样的人，因此就自学了手语，遇到有需要的时候，方便为市民办理业务。”

董微婷告诉北青-北京头条记者，这是她第一次接待聋哑人，自学的手语第一次派上了用场，觉得自己的付出是值得的。“我通过手语和他交流，一些不易表达的地方，我们通过手写文字交流。办理过程非常顺利，和普通的办理时间一样。”

16日，聋哑人再次来到出入境大厅找到董微婷领取出入境材料时，董微婷向他递上了提前准备好的一张小纸条，上面写着“关注疫情动态，合理安排出行，避免人群扎堆，随时佩戴口罩”的暖心小贴士，对方收到后和她比了个爱心的手势表达感谢，董微婷也做起同样的动作回敬。

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见习记者 尹航

文/北京青年报记者 李铁柱
编辑/王朝