疫情防控以来，口罩已成为人们日常生活不可或缺的重要物品，其销售途径也从医院、药店、购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈。“工厂直发”“限量抢购”“品质保证”等标签成为朋友圈销售的策略，但引发的纠纷也逐渐增多。近日，西安市未央法院速裁审判庭通过“云端”调解，用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的退款纠纷案。

2020年2月，原告石某在好友的推荐下，从被告封某处购买了6000余元的一次性医用口罩。第一批口罩收货后，石某发现口罩的质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，但却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，其表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至未央法院。

案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。

编辑/王浩雄