随着境外抵顺人员不断增加，3月20日，天竺镇域酒店临危受命承担起了临时安置任务。经过先后17天的温暖守护，4月5日，134名来自美国、德国、英国、韩国、菲律宾、新加坡、荷兰、加拿大、墨西哥、南非等11个国家的境外抵顺人员经14天集中医学观察，身体无异常后全部解除隔离，温暖开启下一阶段的工作和生活。

从跟车接人、核实入住人员信息、协助入住、建立健康档案、划分功能区域及房间管理、消杀保洁、添置生活用品，到饮食安排、医疗看护、帮拎行李、中英文温馨提示、一对一解答……短短几天时间内，天竺镇协调定点集中观察酒店迅速形成、完善了一整套严密的工作流程。在这里，他们不仅仅是疫情防控工作人员，也是宣传员、服务员、心理咨询师和清洁工，身兼数职，随时切换各种角色。他们24小时待命，落实落细各项疫情防控措施，为境外抵顺人员生命健康保驾护航。细心服务与暖心之举，受到了留观人员的赞誉，让境外抵顺人员切实感受到了天竺温度。

天竺镇承担境外抵顺人员集中隔离安置工作以来，镇领导深入一线靠前指挥，统筹协调各项防疫任务，随时处理各种突发事件。安排专人24小时值班值守，以温馨、准确、快速为原则，开展接转运服务工作，将共性问题梳理成任务清单，主动作为，靠前服务，优化提升，用爱心编织起暖心服务。

多样化饮食需求，营养均衡搭配，无接触服务，确保餐食的品质供应。水果鲜花等“爱心礼包”，接连落实到位。充满关心关爱的服务，换来的是一封封手写的感谢信。

通讯员/单艳平

编辑/单艳平