位于海淀区曙光街道的烟树园社区，居住着25名境外人员，除来自中国香港、中国台湾的7名华人，其余18人分别来自美国、加拿大、印度等13个国家。如今，随着境外疫情高发，严防境外输入成了眼下疫情防控工作的重中之重。

根据北京市相关管理规定，将外籍人士纳入社区健康管理体系。外籍返京人士进入社区，也需要登记；居家观察的外籍人士，每天要通过微信、电话或短信等方式，报告体温检测情况。但是，外国友人进社区，语言交流不畅怎么办？为此，烟树园社区自制了英语、日语、韩语、意大利语四个版本的“温馨提示卡”，内容涉及“请出示出入证”、“是否去过疫情高发国”、“请测量体温”等常见问题。

这些外语卡片的制作对烟树园社区的工作人员来说并不困难，他们结合以往与外籍人员沟通时所遇到的问题，总结后想到最常用的回答，编辑成对话打印出来；通过网上查阅，分析了每个国家对色彩的喜好，选择不同颜色的纸张打印出他们喜欢的对话版面。

有了这些温馨提示卡，烟树园社区值守人员在遇到外籍返京人员时，就能做到快速沟通、准确服务、有效登记，进一步降低了境外输入对社区造成的风险。

此外，烟树园社区发动了区域内的英语志愿者，目前共招募到4名外语志愿者，包括2名英语志愿者、1名日语志愿者和1名俄语志愿者。他们分别是居住在小区的外事办工作人员、社区工作者、在职党员和房管九所的工作人员。遇到紧急情况，这些外语志愿者将随时通过现场、电话、微信等方式进行翻译协助。

文/北京青年报记者王斌 通讯员 董海霞

编辑/谭卫平