在副中心悬挂有“24小时为您服务”灯箱的社区警务室每周7天、每天24小时都在守护平安，为群众服务。9月26日，北京青年报记者从北京市公安局通州分局获悉，通州警方已经设立了55个社区警务室，市民遇到的大事小情，均可随时向民警求助。

2019年3月1日，北苑社区民警在7×24小时警务站值守时，群众来警务室报警称，居住在天时名苑小区的吴先生在家中整理物品时不慎将腿部摔伤。于是民警立即前往，到其家中查看情况，第一时间安排社区志愿者将其送往医院救治。在治疗期间，因吴先生独居无亲属照顾，民警还组织警务站工作人员和社区工作人员按时给吴先生送餐，定期查看他的身体状况，并告诉吴先生警务站24小时有人值守，有需要随时可以提供帮助。

2019年9月13日12时许，郭女士来到张家湾派出所太玉园社区警务室报警称，自己在太玉园东区家中因生活琐事与丈夫发生纠纷被家暴，跑了出来不敢回家，故求助民警。为及时化解矛盾，消除隐患，民警立即带着女事主回到家中，将其丈夫叫到一起。经向双方了解，该夫妻之间因在家玩手机问题，造成两人沟通变少，矛盾越来越大。后经民警两个小时的劝导和工作，两夫妻之间的问题成功得到化解。

记者了解到，通州公安分局为全面提升社区治安掌控能力，经过多次调查研究，综合社区警情、治安状况及基础数据情况，组织局属各派出所分阶段、分批次全面落实社区警务室7×24小时值班制度，实现了“天天有人守，时时有人值”，极大的提高了群众的安全感与满意度，取得了良好的效果。

在工作中，通州公安分局人口支队对原有社区警务室基本情况进行重新梳理排查，按照“与居、村委会建制基本对应”的思路，充分考虑服务群众和治安掌控的需要，合理确立值班警务室的地点，同时结合各派出所实际警务运行模式进行改革，细化社区划分，先后建设55个7×24小时警务室，形成管控辖区全覆盖。

秉承“警力前置、警务前移”的改革理念，通州公安分局充分发挥社区民警地熟、人熟的优势，创建社区警务站民警就近先期处置辅助派出所民警深度处理的“双出警”模式，使社区与治安紧密结合，确保群众呼有所应，第一时间得到帮助。

在人员调配方面，通州公安分局精心制定了“3至5人组成1个社区警组，3至5个警组组成1个社区警务队”的“三三制”社区警务工作机制。加大社区民警数量，形成一格一警或一格多警，增加民警下社区工作时间，充分整合实有人口管理员、保安员等职业辅警力量。

在社区民警带领下，值班人员落实来访登记、报告报备、交接班等基本制度，主要负责接待群众、登记群众求助或咨询事项、联系社区民警跟进工作、报告社情民意和突发情况，协助社区民警开展各项便民利民服务和矛盾纠纷调处等工作，切实提高群众“见警率”。

今年以来，通州公安分局55个7×24小时社区警务室共解决群众纠纷2000余件，救助群众200余人，协助抓获嫌疑人60余人，真正实现了群众进门有人接待、矛盾纠纷有人调处、群众求助有人帮助、社情民意有人反映、社区警情就近快速处置等惠民、便民警务制度运行，让群众时时刻刻见警，分分秒秒安心。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/白龙