外送一份2公里外的吮指原味鸡需要等多久？在深圳，可能只要几分钟。

肯德基与美团无人机达成合作，成为首个上线无人机配送的西式快餐品牌。顾客在深圳北站周边HBC汇隆中心、鸿荣源天俊商圈和深圳人才公园中的无人机降落点预订肯德基外卖，即可选择无人机配送，餐品装箱起飞后几分钟，就能从肯德基新中航天逸店和新保利店送达顾客手中。未来，随着更多门店上线，该服务将会覆盖高校、社区等更多场景。

当前，大城市路面交通网络所承载的流量压力持续增长，高峰时段经常会出现配送不及时的情况，而无人机配送使用的是城市低空物流网络，不受路况因素影响，能够有效对运力进行补充，提升配送效率。

肯德基相关负责人表示，无人机配送还可以缩短外卖的在途时间，尽可能保证餐品在送达消费者手中时的温度与口感，“这种‘点对点’的配送模式让食物快速送达顾客手中，给顾客带来更好的用餐体验。”

公开资料显示，肯德基自1987年进入中国以来，一直在为满足中国消费者的多样化需求而努力。随着移动终端、新技术装备应用的快速发展，肯德基积极拥抱探索科技和数字化创新，通过与美团无人机合作，拓宽服务辐射半径，开拓新的消费场景。让美味“从天而降”，为顾客带来更加快捷、新颖的消费体验。

截至2023年11月，美团无人机已在深圳、上海等城市8个商圈开通22条航线，服务覆盖社区写字楼、景区、医院等多种场景，累计完成用户订单超21万单；配送时长方面，无人机2022年期间平均配送时长约为12分钟，较传统配送模式提效近150%，为用户节约近3万小时等待时间。

值得一提的是，在双方合作中，对首批接入航线的选择，肯德基优先确定了深圳人才公园航线，希望以此改善过往景区内配送难的痛点。

美团无人机商业战略相关负责人也表示，景区配送会有很多难点存在。“以深圳人才公园为例，在航线开通前顾客下单外卖，会有收货地址难定位的问题。‘第4个路灯’‘第6棵大树’等定位很常见，外卖员在公园内想准确找到这些位置需要很长时间，这让体验难以得到保障。现在，顾客只需要走到公园内的空投柜取餐即可，不仅省去了大量的沟通时间，配送时间也能较过往压缩近一半。”

虽然开通不足半年时间，但深圳人才公园的订单量增长可观，“尤其是周末游客举家出游的时段，很多商户超5成订单是由无人机配送完成。”

文/金仁甫

编辑/范辉