11月8日立冬，为保障骑手冬季配送安全，美团外卖在全国各地开展冬季关怀活动，向骑手送上防寒物资，升级特殊天气应急机制，并投入17亿元冬季补贴，保障骑手劳有所得。为方便骑手随时休息和获得补给，目前美团外卖联合社会各界在全国已建设超过3.8万个暖心驿站，提供多项便利生活服务。

今年防寒物资发放前，美团外卖通过发放问卷、召开恳谈会等方式征集骑手需求，除了常用的电动车挡风被、车把套、手套、护膝、保温杯等，针对北方地区严寒天气，还增加了暖宝宝等实用物品。在各配送站点的健康专区“同舟守护1㎡“小药箱，也补充了感冒药、冻疮膏等冬季常用药。在沈阳沈河区北通天街的站点早会上，站长向区域内百余名美团骑手送上防寒物资包。骑手黄先生说，“送餐时手机常常要放外面导航，冬天容易过冷关机，暖宝宝除了自己用，也可以贴在手机上保温应急。”针对骑手在恳谈会上反馈较多的冬天手机耗电快问题，美团充电宝也在长春、威海、银川等地1.1万个点位试点骑手免费充电活动，骑手可在指定点位免费借还充电宝。

▲沈阳站点向骑手送上冬季防寒物资

为应对冬季特殊天气，美团外卖启动了“严寒保护”应急机制，在暴雪、大风等特殊天气下，为骑手提供配送补时、差评剔除等帮助，并动态调整配送半径，以缩短骑手暴露在户外的时间，同时在相应城市发放应急关怀经费、冬季轻疾就诊关爱金和外卖柜免费使用权益。特殊天气下，美团外卖也将通过App向区域内骑手实时推送风险防护提醒和附近驿站位置。今年以来，美团外卖通过自建、社会共建以及与品牌商家合作等方式，在全国各地建设超过3.8万个骑手驿站。驿站普遍位于城市热门商圈一公里范围内，方便骑手随时到达。站内提供饮水、休憩、手机充电、微波炉热饭等生活服务，骑手可通过配送App中的“驿站地图“查看附近驿站位置并导航前往。近日，哈尔滨、长春等城市暴雪天气持续，部分站点也为骑手供应免费午餐、姜汤、热粥等食物及饮品。为保障低温天气下配送的骑手劳有所得，今年冬季，美团外卖计划投入17亿元专项配送补贴，以一名哈尔滨骑手为例，整个冬天最高可获得过万元额外收入。

▲哈尔滨站点为骑手提供“铁锅炖”免费午餐

为进一步强化骑手冬季职业健康防护，美团外卖在各级工会指导下，陆续在北京、上海、广州、长春等十余个城市开展“骑手体检车”巡游活动，为全行业骑手提供专业、免费、快速、便捷的健康体检服务，包括血常规18项、糖尿病筛查、肝功能、肾功能、血脂、心电图等常规项目，同时针对骑手全体长期骑车等职业特征，提供风湿免疫、幽门螺杆菌检测。近日，在长春市总工会指导下，美团外卖联合吉林大学第二医院为现场百余名骑手送上免费体检服务和冬季关怀礼包。

▲长春美团骑手参加冬季免费体检活动

美团外卖骑手服务部负责人表示，冬季特殊天气多发，也是外卖消费旺季，骑手配送安全保障是重中之重，美团外卖将持续密切关注天气变化，在政府和工会指导下落实落细各项保障工作，切实强化骑手冬季配送保障。