几天前，郑伊丽刚刚度过了自己四十岁的生日。今年是她加入深圳警队的第14个年头。郑伊丽学的是法律，因为童年时对警察的向往，在从事几年法律工作后，郑伊丽决定遵从自己内心的想法，成为一名人民警察。从内勤到反诈，工作越来越忙，她面临的挑战也越来越大。郑伊丽所在的福田公安分局反诈中心预警劝阻组(以下简称“预警组”)，不同于警察队伍里大多数的部门，其主力军大多数是女生。美有很多定义，郑伊丽说，自己现在对“美丽”的定义，就是“反诈预警一劝一个准”。

从警情怀

小时候看警匪片 内心有股对正义的向往

郑伊丽对警察最初的情怀，是从小时候看的警匪片开始的。她在学校里爱憎分明，在家里是最大的孩子，日常行事风风火火，内心天然有着一股对正义的向往。加入深圳警队后，郑伊丽也发现，“警察工作不仅是影视作品里力量对抗式的打击犯罪，尤其对今天的深圳来说，我们更多需要面对处理的是民生小事”。

加入警队以后，郑伊丽自己切身感受到“女警在某些方面的工作处理更加游刃有余”。比如巡逻护校，“小朋友更多时候会倾向于找和妈妈性别一样的警察求助，女警在小朋友看来更有亲和度”。在日常的执法当中，女警也有着自己独特的优势，共情能力相对高一些，“这在安抚受害者情绪的时候是挺重要的一点”。

郑伊丽觉得，男女性都各有自己的优势，能从不同角度为群众安全保驾护航，都是警队里不可或缺的部分。

反诈“娘子军”

用最快速度争取受害者信任 保护群众钱袋子

“其实我也不知道，不是我的钱，我为什么那么紧张”，对郑伊丽来说，即使已经从事反诈工作两年有余，她仍会严肃敏感地对待每一个经手的案件。预警工作就是在和诈骗分子“赛跑”，必须要最快时间反应、最快速度争取到受害者的信任，才能保护好人民群众的钱袋子。

2020年预警组成立时，反诈呼叫中心的队员是清一色的“娘子军”。和反诈打击不同，在对受害人进行反诈预警时，“娘子军”们温柔坚定的声音往往更容易让人产生信任感，也更容易让人接受。此外，劝阻往往包含反诈宣传，“走进社区、校园这一类的宣传也大部分由女警在做，她们更有耐心也更细心”。福田公安分局反电信网络诈骗中心副主任吴涤楷说，反诈女警和女辅警队员们从处理海量数据到走进　　社区，充分发挥了特有的细心耐心，“这支以女同志为主的队伍，为反诈工作做出了突出贡献”。

反诈的日常工作琐碎而繁杂。郑伊丽就像反诈中心的超级大脑，负责分发各类预警、安排工作，及时帮助反诈专员解答问题。这样的工作日常，也许与警匪片里的血脉偾张有所区别，但对每一个反诈民警而言，成功劝阻的职业成就感，丝毫不输于荧幕上的热血雄心。

去年底，《中华人民共和国反电信网络诈骗法》正式实施，对郑伊丽这样奋战在一线的反诈民警来说，这无疑是一个强有力的工作支撑。“一个是让更多的人知道电信网络诈骗相关的违法犯罪行为，让在违法犯罪链条上给嫌疑人提供便利的人以法律的震慑力，另一个就是明确了更多反诈社会责任，许多相关企业和我们的联动都加强了”。

郑伊丽举例，今年2月底，福保所就成功劝阻了一宗诈骗。一名老人家到银行坚持要转账30万“给朋友投资”，银行职员得知此情况后便联系了社区民警，经过两个多小时的沟通，阻止了这起诈骗案的发生。

理解

凌晨大儿子曾经装睡着 听妈妈电话拦截诈骗案

不同于刻板印象中对女警“事业家庭难两全”的看法，郑伊丽觉得做一名“好警察”和做一名“好女儿”、“好妈妈”可以平衡。

郑伊丽是两个孩子的妈妈，大儿子今年上四年级，小儿子还在幼儿园。由于公安工作的特殊性，郑伊丽不可能朝九晚五，经常需要加班加点，“但是先生和两个孩子都非常理解，两个小朋友很善良和体贴，他们其实会觉得自己的妈妈在努力做一件很有意义的事情”。

和其他同龄小孩不一样的是，郑伊丽的两个孩子对反诈有着更深的了解，大儿子曾经装睡听妈妈打电话到凌晨两三点钟，“我听到妈妈在拦截一个诈骗案，觉得她很辛苦，我也就一直在旁边听着”。大儿子还曾邀请郑伊丽到自己学校的家长大讲堂做反诈宣传，理由是“希望同学们多了解一些反诈知识，保护自己和家人”。

工作遇挫的时候，郑伊丽也时常会产生自我怀疑，但家庭始终是她强大的支撑，“我始终相信我是让父母骄傲的女儿，是孩子们眼里的超级妈妈”。而郑伊丽40岁的生日愿望，就是希望警情逐渐降低，希望诈骗真正被遏制住，希望“天下无诈”。

像郑伊丽一样奋战在一线的女警，在深圳警队还有很多。伊丽的名字里带着个“丽”字，父母给她起名时，寄予的是对生活的美好期待。在郑伊丽看来，“美丽”早就已经不能被定义，入警14年，郑伊丽觉得自己遇到的每一位战友身上都有着不一样的“美丽”，对她自己来说，“能通过自己的努力帮助群众解决困难，实现自己的社会价值，无愧于这身警服，就是我作为一个女警的美丽”。

声音

比如巡逻护校，小朋友更多时候会倾向于找和妈妈性别一样的警察求助，女警在小朋友看来更有亲和度。

——加入警队以后，郑伊丽自己切身感受到“女警在某些方面的工作处理更加游刃有余”。在日常的执法当中，女警也有着自己独特的优势，共情能力相对高一些，“这在安抚受害者情绪的时候是挺重要的一点”。

反诈故事

两小时成功劝阻老人转账30万“给朋友投资”

郑伊丽举例，今年2月底，福保所就成功劝阻了一宗诈骗。一名老人家到银行坚持要转账30万“给朋友投资”，银行职员得知此情况后便联系了社区民警，经过两个多小时的沟通，阻止了这起诈骗案的发生。

文/吴灵珊

编辑/倪家宁