“叮！”在提交理赔资料后，仅一天的时间，吴先生便收到了来自银行账户理赔款到账的提醒。对于合众人寿北京分公司的贴心理赔服务，吴先生高度称赞：“没想到合众理赔效率真快。”

保险虽无法阻止风险，但却可以在风险不幸降临时，成为家庭经济坚实支撑和有力依托。2016年10月5日，颇有保险意识的吴先生于合众人寿北京分公司投保了珍爱幸福2016、珍爱幸福重疾。

然而，不幸总是来得太突然。2023年1月，吴先生因心悸胸闷胸痛被同事送往医院就诊，其诊断为急性广泛前臂心肌梗死。在住院期间，吴先生通过冠状动脉造影及介入治疗术，心电图多次诊断为窦性心律、可能前臂梗死分期不定等，肌钙蛋白检查多次超过正常值0-0.1ng/ml，最高值达到9.3ng/ml。

面对突如其来的噩耗，2023年1月12日住院期间吴先生抱着试试的态度拨打了95515进行了报案，简述了出险过程。

接到报案后，合众人寿北京分公司理赔人员迅速联系吴先生，详细讲解理赔所需资料及提交资料的方式方法，安慰并承诺客户，待资料提交后公司会快速审核。合众人寿北京分公司理赔人员的真诚与专业给吴先生一家吃下“定心丸”。

2023年2月9日16点，吴先生到柜面提交理赔资料。第二天，合众人寿北京分公司理赔人员走访医院沟通了解吴先生病情，通过线上视频的方式面见吴先生送去关怀。当晚，吴先生的账户便收到35万元赔付金。

一份保单，一份温暖，一份守护。自成立以来，合众人寿北京分公司秉承着“合众保险、理赔不难”的理念，以客户为中心，让客户享受到更快、更好、更便捷、更高效的理赔服务，在诠释保险“回归本源”真谛的同时，推动行业理赔服务迈向新高度。

文/马佳丽

编辑/范辉