自“情暖桑榆，颐养有招”适老化服务体系推出以来，招商银行北京分行在多地开展数场老年客户专场活动，通过“金融科普+文化体验”的融合模式，帮助老年人在感受温暖与关怀的同时，提高金融风险意识、筑牢财产安全防线。

银发港湾，健康相伴

万泉河支行举办温馨秋日养生讲座，邀请多位老年客户参与。活动筹备阶段，工作人员精心布置了舒适的座椅，提前备好养生茶与湿毛巾，以细致服务迎接客户。活动开始后，老年客户陆续抵达，笑语不断，温馨氛围渐浓。老师用通俗易懂的语言，详解八段锦动作的养生原理与练习要领，伴随悠扬舒缓的音乐，逐招分解演示。老年客户神情专注，跟随教练缓缓起势，从“左右开弓似射雕”的舒展，到“摇头摆尾去心火”的灵动，现场宛如一幅动静相宜的养生画卷。工作人员穿梭其间，细心协助调整动作、及时递上茶水，用贴心服务保障活动顺利开展。参与活动的秦阿姨笑着说：“这个活动挺好，不像其他运动那么剧烈，能活动筋骨还能和老朋友们相聚，心里特别暖。”

寓教于乐，守护权益

河北雄安容东支行联动某社区党群服务中心，举办金融反诈知识宣传活动，吸引50余位老年人参与。本次活动打破传统“单向灌输”的宣传模式，以互动性与趣味性为核心，让反诈知识真正“飞入寻常百姓家”。支行特邀具备文艺特长的社区居民担任老师，精心编排反诈快板节目。明快的节奏、朗朗上口的唱词，将常见电信网络诈骗手段、识别技巧与防范要点生动呈现，赢得现场居民阵阵掌声。随后，支行员工代表与社区居民同台合作，献上自编自导的“反诈三句半”表演。用诙谐幽默的语言、紧贴生活的内容，揭露诈骗分子惯用伎俩，反复强调“不轻信、不透露、不转账”的反诈核心原则，在轻松氛围中传递严肃的安全知识。此次活动是支行践行社会责任、深化社区金融服务的有益探索，通过银社联动、居民参与、文艺搭台的方式，拓宽反诈宣传覆盖面与影响力，增强社区居民尤其是老年群体的防骗“免疫力”。

银龄歌声，金融守护

丽泽商务区支行携手某社区，以“金融安全筑屏障，银龄歌声润心田”为主题，举办社区老年合唱团专场活动。活动当天，工作人员首先开展防诈骗知识讲座，聚焦老年人日常生活中可能遭遇的金融风险，结合“冒充熟人诈骗”“保健品推销陷阱”“虚假投资理财”“养老金诈骗”等真实案例，用生动形象的语言，深入浅出剖析诈骗分子的常用伎俩与话术。讲解过程中，工作人员不时与老人们互动提问，老人们积极举手回应，现场气氛活跃。讲座现场还为老年人分发图文并茂的反诈宣传折页，方便老人们带回家随时翻阅学习。讲座结束后，专业声乐老师的到来，让活动室瞬间变身充满艺术气息的排练厅。老师先带领老人们进行基础发声练习与气息训练，耐心纠正每位老人的发音与节奏，随后重点辅导合唱曲目《外面的世界》。在优美的歌声中，老人们眼中闪烁着光彩，脸上洋溢着笑容。此次活动不仅是一次简单的社区活动，更是暖心服务的实践。通过金融知识普及与人文关怀的结合，既帮助老年客户守护“钱袋子”，又丰富了他们的“精神家园”，让老人们真切感受到尊重与温暖。

未来，招商银行北京分行将继续坚持以老年人需求为导向，通过常态化、多样化的敬老爱老实践，努力营造充满温情和尊重的服务环境，让老年客户享受到更安心、更丰富、更温暖的金融服务。

文/金仁甫