“社保服务进万家”活动正在全市范围内如火如荼地展开。作为全市系列活动的东城专场之一，10月29日，一场别开生面的“暖心社保会客厅”在工商银行和平里北街支行开场。社保部门负责人、街道、银行、派出所民警、社区居民和企业代表围坐一堂，围绕“高质量参保”与“智慧化服务”两大主题，展开了一场零距离、有温度的对话。

10月23日，全市启动“社保服务进万家”活动，计划开展200余场形式多样的社保宣传活动，推动社保政策“进社区、进乡村、进企业、进校园”。东城区作为首都核心区，积极响应全市部署，以“三维发力”为抓手，通过“线上精准推送、线下联合宣讲、社银协同拓展”，将社保服务真正送到群众身边。

“今天咱们这场活动，就设在大家熟悉的银行网点里，感觉就像把‘客厅’搬到家门口。”东城区社保中心副主任陈强中详细介绍了东城区在“高质量参保”与“智慧化服务”方面的创新举措，包括线下深化受审分离，开设“专家会诊室”，一线攻坚疑难问题，平均等待时间从13分钟降至6分钟。

围绕“智慧服务 守护您的‘养老钱’”，刘阿姨在观看《法治进行时》欺诈骗保案例后直接提问：“咱们怎么才能避免这种情况？”社保业务骨干耐心解答，介绍了资格认证“信息比对认证”“线上自助认证”“线下协助认证”三种方式，并提醒群众警惕诈骗电话短信，社保智慧服务全力守护好“钱袋子”。

为进一步增强群众防范意识，来自和平里街道派出所的姚警官也来到现场，结合近期高发的电信网络诈骗案例，向居民讲解了“刷单返利”“虚假投资理财”“冒充公检法”等常见诈骗方式及身边案例，引导大家注意接听010-96110北京市公安局反诈电话，并下载“全民反诈”APP。“社保卡是我们重要的身份凭证和保障工具，大家一定要警惕，不轻信、不转账、不透露个人信息。”姚警官提醒道。

北京市社保中心副主任王秋来介绍，“暖心社保会客厅”将政策宣传变为有温度的服务，实现了政策宣传与民意反馈的双向贯通，增强了服务的针对性与亲和力，是“社保服务进万家”活动的生动体现，为全市社保经办事业高质量发展提供了“东城样本”。

文/北京青年报记者 解丽
编辑/刘忠禹