饿了么加码骑手高温关怀
北京青年报客户端 2025-07-09 14:55

上线仅两个月,日订单超过8000万,淘宝闪购带动夏日服务消费火热,骑手收入也迎来普遍增长。为进一步加强夏季骑手保障,7月9日,饿了么表示,正通过加码订单奖励、加大新人权益、提供天气补贴与防暑保障、在恶劣天气下进行超时免罚、匹配灵活配送时间等多项举措,全力护航骑手跑单。

“对比5月前,现在骑手收入普涨了50%,不少人收入翻番。”成都新都区商圈骑手刘晓东说,现在天天有订单奖,周末还有冲单奖励,他所在小队骑手日均可送70多单,月收入普遍过万,头部骑手月收入超15000元。随着订单增长,新骑手踊跃加入。刘晓东介绍,新手加入优选并完成一定单量,还可额外获得2000元奖励。

北京专送骑手李雪贞表示,除每笔订单有“单单奖”额外奖励,订单飙升下身边“单王”骑手月收入甚至可达20000元。“以前单日破百的很少,现在多的时候一天有17名队员超过100单,90多单的有30多人。”

“订单飙升背后,是服务消费的火热,更是每位骑手的辛苦付出。我们希望自己能多做一些,做好高温天气下的服务工作,让骑手在收入增长外,可以跑单更安心、更有保障。”饿了么骑士关怀负责人孙丽雅表示。

为更好保障骑手劳动权益,6月以来,饿了么已启动高温关怀专项,在高温天气下系统会触发高温标签,随订单发放天气补贴。在高温、暴雨等恶劣天气下,饿了么还会启用超时免罚和订单补时措施,通过线路优化和派单保护,为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离、降低配送难度,减少骑手暴露在户外的时间,并为骑手开启相应的免罚措施和异常申报、剔除等。

截至目前,这一免罚举措,已在数十个城市出现高温等恶劣天气时启用。去年8月,饿了么已在全国推出骑手防疲劳机制,包括4小时疲劳预警、连续跑单时间过长强制休息等举措,让骑手劳逸结合,做好职业健康保障。目前,根据不同区域、不同骑手群体实际,相关举措正在持续完善中。

今年夏天,饿了么蓝基金还进一步扩大保障范围,覆盖热射病等严重中暑情形,通过兜底保障,免除骑手后顾之忧。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/贺梦禹

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