2月12日元宵佳节，中国人寿财险北京市分公司联合左家庄街道残联，在左家庄街道温馨家园共同举办了一场别开生面的“春日融融闹元宵”活动，创新融入“消保护航暖人心”教育宣传系列活动，为社区残疾人代表及其家属、助残志愿者等带来了一场别开生面的节日体验。

传统佳节搭台，消保教育入心

本次活动以“元宵喜乐会，情暖左家庄”为主题，通过趣味手工、灯谜竞猜等传统游戏营造了浓厚的节日氛围，同时依托温馨家园设立消保宣教阵地，巧妙嵌入消费者权益保护知识普及。中国人寿财险北京市分公司高度关注特殊群体的需求，为此次活动配备专属健康管理增值服务，帮助增强老百姓对保险行业的服务感知。活动中，公司消保工作人员详细介绍了如何通过公司“安心服”小程序申领并使用健康权益服务、通过“中国人寿财险空中服务”小程序“消保云展厅”功能识别金融消费风险，并结合案例解析常见诈骗手段，帮助残疾人朋友提升风险防范意识。

问需交流并行，服务优化升级

活动同步开展“消保问需座谈会”，以小组形式收集残疾人群体对温馨家园服务及消保宣教活动的意见建议。多名残协专干与志愿者认真倾听需求，针对残疾人朋友提出的“希望丰富消保宣传教育类活动”、“优化无障碍服务设施”等建议进行记录与回应。中国人寿财险北京市分公司表示，将结合反馈意见，整合资源，推出更多定制化消保教育课程，进一步完善本市17家客户服务中心的无障碍设施配备，切实提升特殊群体的获得感与安全感。

此次活动通过“传统节日+消保教育”的创新模式，以暖心行动筑牢了特殊群体的权益保护屏障，为构建和谐社区注入新活力。中国人寿财险北京市分公司将继续以实际行动践行社会责任，为北京市民谋福祉贡献力量。

文/胡婧文 吴然然

编辑/范辉