2024中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）正如火如荼地在北京举办，本届服贸会的展览展示突出新质生产力，其中，人工智能应用场景的构建成为新的科技焦点。本届服贸会上，北青科创记者探访了国家会议中心展厅，并专访了虚拟数字人企业世优科技韩光明。世优科技作为深耕虚拟数字人领域的科技企业，已连续两届亮相服贸会。在专访中，韩光明分享了世优科技今年在核心产品和技术创新、应用和突破的新亮点，并分享了在推动行业创新和发展过程中的独到的见解和经验。

据悉，世优科技一直以来专注于数字技术研发和应用场景的探索，目前已成功构建起一套标准化的数字人及虚拟场景制作流程，逐步攻克了数字人在品牌传播、服务升级和营销转化等领域的难题，为市场、行业、企业以及用户之间创造了新的价值纽带和连接方式。迄今为止，世优科技已经为央视、中国移动、华为、阿里巴巴、海尔集团等世界500强在内的超千家客户，提供数字化、智能化的产品及服务，累积打造3D数字人超1200个、海量2.5D数字人，参与交付杭州亚运会开&闭幕式项目、央视春晚刘德华“牛起来”、第十四届冬奥会、成都交子大道跨年夜等多个示范级重大项目。

“今年我们带来了公司的两款新产品要和大家分享。一个是我们为智能体打造的全新的交互体验平台，波塔。区别于现有的UI based交互平台，波塔是一款专门为AI Agent打造的全新的数字人多模态交互平台。另一个是我们的VR大空间平台，我们为旅游，文旅，泛娱乐行业提供了一站式VR大空间建设平台和服务。”现场，韩光明详细介绍了世优科技在本届服贸会上展出的新一代AI数字人多模态交互系统“世优波塔”。他表示，波塔是专门为AI Agent设计的全新数字人多模态交互平台，其独特的技术优势在于对数字人的口型、表情及动作生成和融合的技术升级，使得交互体验更加流畅自然，已经达到了行业领先水平。

“通过对语音，文本，图像，以及交互细节的端到端全流程优化，我们数字人的交互体验已经非常棒了。比如我们基于大模型对语音识别进行了优化，让数字人能基于背景知识和上下文进行更准确的理解，即便是有口音、有口误也不影响正常交流。此外，我们还通过摄像头采集人的位置，姿态，情绪信息，让智能体能够有更多的感知和更细腻的反馈。”韩光明介绍，“而且尤其重要的是，波塔能够兼容大屏设备，一体机，电视机，手机pad，智能音响等各种智能设备，未来波塔将对所有设备进行一轮智能化升级，打造人工智能时代有温度的多模态人机交互界面。”

谈及技术的具体商业化应用场景，韩光明表示，世优科技已经为政府和企业展厅提供了智能化升级方案，通过引入AI讲解员，实现了从单向参观到深度互动的转变，不仅解决了因高标准要求而导致的无人讲解难题，还显著提升了信息传达效率。在一些营业厅场景，比如医院，机场，银行等，波塔可以提供智能接待的工作。此外，在教育领域，尤其是在中小学的课外知识普及、思政教育及心理疏导等方面，数字人技术也受到了欢迎。目前，世优波塔正逐步应用于包括智能电视、智能音响、小程序等多种场景中，预计在未来三到五年内将进一步拓展到更多生活领域。

值得关注的是，世优科技的数字人“阿央”及“小优”也现身本次服贸会现场，瞬间吸引了无数参展商及参观者的目光，成为众人镜头下争相定格的风景。作为首位参加服贸会的虚拟数字人，阿央的亮相成为激活活动亮点、引领数智浪潮的关键要素，推动线下活动跨越传统界限，也为虚实融合的应用场景开辟了全新的想象空间，成功演绎了一场超越虚实边界的精彩邂逅。“虚拟数字人是数字化时代是人机交互和AI应用的关键性角色，在后续发展中，世优科技将持续致力于推动数字人向数智人，再向‘情智兼备’数智人的升级，加速推进数字人技术创新和产业应用落地，为促进全球服务贸易向数字化、智能化、绿色化前进。”韩光明表示。

在服贸会世优科技的展区内，汇聚了世优众多前沿数字科技成果，以“AI数字人交互体验”为核心的数字人AI一体机、全息舱互动数字人、虚拟演播室、大空间展演与体验等多样化智能交互系统，为现场参观的用户提供了前所未有的参观感受，不仅代表了数字技术的进展，还预示了未来视听交互的发展趋势，重新定义AI数字人在多维场景下的应用潜能。

对于未来行业的生态发展，韩光明也具有自己独到的看法，他认为，我国数字经济的三个发展阶段——信息化、数字化、智能化——是并行推进的。经过十余年的演进，人工智能化已迈入一个全新的阶段，随着VR/MR等新一代计算平台的兴起，虚拟与现实共生的领域亦开始显现商业化的成果。他进一步指出，纵观计算机发展的整个历程，未来十年将是一个充满活力与色彩的时期。当智能化与大空间技术的并行发展，无疑将为社会带来前所未有的体验和价值。

“在互联网如此普及的今天，几天就一个热点，几天就一个新的趋势，捧3天踩5天好像已经成了互联网传播的基本规律。其实浪头过后还是需要大家踏踏实实做场景应用的探索，做产品体验的打磨。我们对未来充满信心，也希望我们的同行、友商，和我们一起，屏蔽掉这些噪音，满怀热情，专心做事。”韩光明强调。据悉，世优科技预计在年底前推出波塔4.0，届时，该产品有望为大家带来更贴近真人的交互体验和更强大的业务能力。

文/张紫瑜

编辑/范辉