8月25日傍晚时分，北京怀柔消防接到一名女子报警，称爬山过程中因体力不支跟朋友走失。接警后，桥梓消防站救援人员携带好器材开始上山寻找。由于迷路人员爬的野山，山上没有道路通行，救援人员冒雨在长满野草的山路艰难行进。凌晨12点左右，救援人员成功将三名被困人员安全地搀扶至山下，整个救援过程共计6小时左右。