连日来，一则“峨眉山景区最惹人讨厌的不是猴子，而是昂贵的景区观光车费”投诉信息引发关注。该信息称峨眉山在景区大门到雷洞坪段实行交通管制，收取160元/人的门票费用后，还收取90元/人的全山段往返观光车费。

投诉者质疑峨眉山景区观光车票价偏高，认为门票不包含任何景区服务不合理，建议峨眉山落实《关于加强景区价格管理有关事项的通知》。

8月7日至8日，记者从峨眉山景区多个售票点、车站和景区旅游文化局获悉，非节假日等客流高峰期，景区零公里以下路段未设交通管制。峨眉山山脚、中山区零公里处和高山区雷洞坪处设有多个车站，观光车按距离分别制定不同的车价。其中，从山脚的旅游客运中心或游客中心至雷洞坪，往返全程100余公里，价格为90元/人。

投诉1

实行交通管制 再强行售卖观光车车票

景区回应：非客流高峰期，零公里以下路段未设交通管制

投诉信息于7月中旬发布在四川一网络问政平台，截至8月13日，已有超过2万人阅读。投诉称，峨眉山景区实行交通管制，然后向游客强行售卖观光车车票，并追问景区此举“过分不过分”？

对此，峨眉山景区旅游文化局回应称：“非节假日等客流高峰期，峨眉山景区零公里以下路段未设交通管制，游客可以驾车前往零公里换乘景区观光车到达雷洞坪。”

8月7日，记者按照景区的回复，驱车从山脚的旅游客运中心，经游客中心，行驶28公里左右，抵达半山腰的零公里停车场，其间未遇见交通管制。到达零公里，景区实行交通管制，禁止游客驾车继续上山，游客需在此处购买观光车票前往雷洞坪。据工作人员介绍，零公里至雷洞坪路程约23公里，往返价格为50元/人。

峨眉山景区旅游文化局介绍，零公里至雷洞坪路段为峨眉山景区自建公路，受地形条件限制，该路段为双向单车道，通行能力较差；加之弯道多、坡度大、冬季易形成冰雪道路等情况，对车辆性能及驾驶技术具有极高的要求，“为保障游客的生命财产安全，提高通行能力，除景区观光车和景区工作用车外，禁止社会车辆在该路段通行。”

同时记者注意到，除了乘车上山外，峨眉山景区还设置了步行道，游客可以根据游览规划，自行选择路线徒步登山。

投诉2

车程不算很远 其费用是否严重偏高？

景区回应：往返112公里，严格按照游览观光车票价标准执行

投诉者称，他购买的是90元的全山段往返观光车票，从山脚乘车上山的车程并不算很远，“时间才1小时多一点，其费用是否严重偏高？”

投诉者还称：“四川省发布《关于加强景区价格管理有关事项的通知》，其中明确说明，‘从严核定配套停车场到景区大门交通服务价格，有效遏制景区不合理外移游客接待中心、配套停车场，增加游客配套交通费用负担等行为’。”

记者注意到，《关于加强景区价格管理有关事项的通知》是四川省发展和改革委员会今年6月20日发布的，其中除上述内容外，还提到“制定或调整实行政府指导价的景区内交通运输服务价格，要坚持有利于保护资源和环境，维护消费者和景区经营管理者合法权益的原则”，以及“对偏离成本、价格过高、群众反映较大的景区交通工具票价要予以重新核定，降低价格，不得通过景区交通工具谋取过高利润”。

对此，峨眉山景区旅游文化局回应，峨眉山观光车全程往返112公里，景区严格按照乐山市发改委制定的游览观光车票价标准执行。

记者注意到，该道路沿山而建，海拔落差达2000米左右，从山脚乘车前往雷洞坪单程耗时1.5小时左右。

值得一提的是，游客中心至零公里路段为县道峨洪路，全长28公里，景区在该路段设有单程观光车，票价为20元/人。

投诉3

18点收车太早 故意留人在山上住宿？

景区回应：此举是为确保游客的生命财产安全

投诉者称，他是下午上的峨眉山，“等我们打卡完金顶，想顺便去别的寺庙的时候，已经5点过了，由于怕赶不上最后一班车，只能匆忙下山结束行程。”

投诉者称，景区规定的最晚入园时间为下午5点前，而观光车收车时间是下午6点，景区是故意将游客留在山上住酒店，“先让你爬到山顶，再及时收车，半强制让你花钱。”

对此，峨眉山景区旅游文化局回应，此举的目的是保证游客的生命财产安全，并称收车时间的规定是请示各级管理部门后作出的，“且景区观光车收、发班时间在各售票点、峨眉山管委会官网及各大平台均有发布。在旅游旺季或游客高峰期，我公司客运中心将根据客流量适当延长收班时间，确保游客乘车需求。”

据介绍，峨眉山景区海拔较高，夜晚山间雾大，加之树木遮蔽，能见度低，夜间行车危险性高。

8月7日下午，记者在零公里停车场向附近多个酒店商家表达想上金顶游玩的打算，多位酒店老板提醒记者，下午上山不能按时返回，需要在金顶留宿，价格较高，并告诉记者：“如果不看日出的话，可以在山下住宿，便宜点，早上再上去玩。”

投诉4

景区门票160元/人 却不包含任何景区服务？

景区回应：依照相关规定执行，不包含景区服务

投诉者还称：“也不知道为什么非要把大门修那么远，到雷洞坪只能坐观光车，多花钱不说，等车排队还耽误游玩的时间。”并质疑：“景区门票160元/人的价格已经不算低，却不包含任何景区服务，类似观光车、索道、停车费等，合理不合理？”

对此，峨眉山景区旅游文化局称，景区严格按照川发改价格〔2018〕406号的门票价格执行，文件规定峨眉山景区门票价格为160元每人，且不得将门票与游览服务、保险等捆绑销售，不得价外加价或强制代收其他任何费用，“因此，峨眉山景区门票不包括景区服务。”

同时，针对投诉者称景区大门修得远一事，位于山脚的旅游客运中心和游客中心工作人员均告诉记者，他们那里可以无票通行。“我们这里只是针对乘车游客检票，不乘车的游客可以自行上山。”工作人员说，徒步的游客一直走到中峰寺附近的中山区才会检票，自驾的游客可以驾车到零公里，才开始检票。

文/杜卓滨

编辑/倪家宁