老龄化发展趋势下，老年友善医疗如何做？8月8日，在2024中国老年友善医疗发展研讨会上，《老年友善医疗微改造需求洞察报告》发布，过半受访者认为老年友善医院建设需要提升。针对调查，助老公益蓝马甲行动表示，今年将在全国推动10+老年友善医院的改造，探索AI等数字科技在医疗适老化建设方面的应用，推动社会各界合力共建老年友善医疗环境。

中国老龄产业协会与蚂蚁公益基金会蓝马甲等发布的《2024老年友善医疗微改造需求洞察报告》显示，由于就医流程复杂，超九成（95.4%）受访老人需要陪诊，陪诊人以配偶（35.15%）和子女（26.24%）为主。有过半（55.7%）受访者认为老年友善医院建设需要提升。另外，智慧医疗服务普及需要加强家庭代际沟通，因为家属们教的可能不是老人们常用的功能，比如，老年人们在医院看病常用的门诊缴费、报到、加号等功能家属们教会的比例较低。

中国老年学和老年医学学会副秘书长韩军在研讨会上指出，为了让老有所医、老有所依，需要积极探索和应用现代科技手段，为老年人创造更多的健康福祉。他提出，借助人工智能技术，为老年人提供更加精准、个性化的医疗服务，降低医疗成本，提高医疗效率，让老年人感受到更多的关爱与关注。利用好技术能力，也是数字时代赋能老年友善医疗建设的应有之义。

根据课题组调研梳理，《报告》总结出8条老年友善医疗机构“微改造”的参考指南。其中包含，在线上医疗系统中设置更显眼的老年版入口、更具象简洁的图标；在线下智慧医疗终端旁，提供更可参考的操作指引。针对调研中老人反馈的医院引不清晰问题，《报告》还提出医疗机构指引相关的“微改造”参考指南：包括建议使用更鲜明清晰的指示牌配色、更友好的地面指引标识、更安全舒适的地标配色和更易读易懂的颜色数量等。

据了解，蓝马甲行动助老团队已经参考上述标准，从“地标”出发，在广州口腔医院、成都第七人民医院、合肥第一人民医院等一批10+家医院进行“老年友善”医院“微改造”。包括：1套AI医疗服务产品体系、100集健康视频、10支数字体验官队伍，创新构建院内院外全覆盖、线上线下一体化的新型医疗健康服务体系，“我们推出了智能导诊功能的‘安诊儿’，患者可以使用‘AR导诊’，直接导航到所需科室，并在线上完成挂号、缴费、报告查看等一系列服务。在刚刚结束的WAIC大会上，支付宝智能助理也正式上线，老人只需要动动嘴，就能轻松实现挂号、买药等一众功能。还有，今天我们在现场发布的‘i守护’小程序，拥有着智能健康监护和个性化AI健康管理报告等功能。”蚂蚁公益基金会蓝马甲行动专项基金管委会主任王亦菲表示。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟