“90后”姑娘王雪是中国铁路上海局集团有限公司合肥直属站无为站的客运值班员，今年是她工作的第10个年头。多年来，她扎根客运岗位，曾获颁安徽省五一劳动奖章并当选中国工会十八大代表。7月25日，王雪（左一）引导旅客检票。

暑运期间持续高温，旅客发送量也大幅增加，无为站每天开行42趟列车，平均每日发送旅客约3500人。7月25日，王雪（左一）在站台上进行接车作业。

面对繁忙的暑运工作，王雪带领车站各岗位职工认真做好安检、检票、旅客乘降、重点旅客服务、应急处置等各项工作，保障旅客安全有序乘车。7月25日，王雪在无为站候车室巡视。

据统计，王雪每天在站内要走两万多步。她说：“对待旅客不能用走过场的态度，而是要用真心去做好服务。”7月25日，王雪（后）检查进站旅客安检工作。

7月25日，王雪（左）在无为站12306服务台解答旅客问询。

7月25日，王雪（左二）在无为站12306服务台解答旅客问询。

7月25日，王雪（右一）在站台上组织旅客有序乘车。

7月25日，王雪（左一）在站台上组织旅客有序乘车。

7月25日，王雪在无为站检票口对进站旅客进行引导。

7月25日，王雪（中）在无为站12306服务台解答旅客问询。

7月25日，王雪在无为站12306服务台解答旅客问询。

7月25日，王雪整理旅客遗失物品。

7月25日，王雪在站台上进行送车作业。

7月25日，王雪（右）引导旅客操作自助售取票机。

摄/新华社记者 周牧

编辑/胡克青