广西桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室7月16日晚通报称,近日,有抖音网民“帅大叔(硬钢到底)”在互联网发布视频,称其母亲参加“40元4天3晚桂林低价游”,引发网民关注。
经初步核查,视频提及的旅游团组团社为海南佰骏国际旅行社有限公司,地接社为桂林美好国际旅游有限公司。组团社涉嫌的违法违规行为,将按属地管辖原则,由海南省旅游行政主管部门依法查处。根据目前掌握的证据,涉事的地接社桂林美好国际旅游有限公司涉嫌组织不合理低价游,地接社导游李某、黄某涉嫌向旅游者虚假宣传兜售物品,相关行为涉嫌违反《中华人民共和国旅游法》等法律法规,市文化广电和旅游局已立案调查,市市场监管局已对涉事的购物场所负责人进行了约谈。相关职能部门将根据调查结果依法严肃处理。
北青报记者注意到,海南省旅游和文化广电体育厅官方网站7月5日发布的通报显示,涉事的海南佰骏国际旅行社有限公司因“接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队”,被给予吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。
7月17日上午,发布视频的网民“帅大叔”接受北青报记者采访时表示,他最开始都不知道母亲报了低价旅行团的事,是7月12日即将出发的前一晚他才听说母亲报名了该旅行团。得知这个消息后,他担心母亲受骗,立即尝试劝止母亲,“当时我母亲还在和小区里的另一个报名的阿姨视频聊天。后来这位阿姨被人劝住了,但我妈妈还是坚持要去。”
“帅大叔”说,母亲最终在7月13日坐上了旅行社的大巴。“她坚持觉得,这么多人一起去,不会有事的,还和我吵了起来。”
“帅大叔”表示,目前母亲已经被旅行社中止旅行送到车站,现在已经回到了老家。
在接受媒体采访时,“帅大叔”表示,他发布视频求助后,文旅部门很快和他取得了联系,第一时间进行了处理,“办事效率很高,很不错”。
桂林方面郑重提醒广大旅游者,不合理低价游通常包含有虚假宣传、诱导消费等侵犯消费者合法权益的经营活动。应秉持“天上不会掉馅饼”理性心态,不盲目追求低价,并与旅行社签订规范的旅游合同。尤其警惕以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品、国家补贴、企业赞助等“话术”诱导,或者以俱乐部、康养活动、举办赛事(舞蹈、球类、旗袍)等名义组团旅游。据统计,近三年来桂林游客人均消费为1100元左右,对明显低于市场正常价格的旅游产品须谨慎辨别,以防上当受骗。
实习生 宗佳琪
文/北京青年报记者 屈畅
编辑/倪家宁
校对/吴刚