近年来，电信网络诈骗等问题严重威胁着人民群众财产安全。作为扎根首都的国有金融机构，中国银行北京市分行坚守金融初心，切实担当反诈责任，配合有关部门共筑反诈防线，同时多渠道创新开展金融知识普及教育活动，助力社会公众提升金融素养和风险防范意识，为打击治理电信网络诈骗积极贡献金融力量。

构筑反诈“防火墙” 守护群众“钱袋子”

7月初，中国银行北京幸福广场支行接待了一位前来办理取现业务的老年客户。这位80多岁的老先生告诉工作人员，要从定期存款中取现17000元。当工作人员提示定期存款提前支取将产生利息损失，并询问取款用途时，老先生却概不回应，激动地表示外面正有人等待他完成取钱。

根据多年反诈工作经验，支行工作人员判断面前客户可能遭遇了诈骗。工作人员一边报警求助，一边耐心与老先生沟通交流，了解是否有其他异常状况。警察到达后，在行外发现了等候老人取钱的可疑人员，其驾驶的车辆上还有其他两位老年人以及若干不明来历的现金。最终，在银警携手劝阻下，老先生打消了取钱念头，涉嫌诈骗的相关人员被带回警局进一步核实。

事实上，随着电信网络诈骗多发高发、手段日益复杂，在最后一步前及时按下“止损键”，正成为有效打击防范电信网络诈骗的重要一环。近年来，中行北京分行持续强化网点防诈识诈能力，同时不断夯实警银协作机制，强化数据共享，提升联合打击力度。今年以来，该行辖内网点已先后堵截涉及老年人“定转活”被骗、婚托骗局大额转账、利用虚假合同办理提额等不同情况的涉诈事件5起，配合公安机关抓获嫌疑人1名，得到客户及有关部门的充分认可。

除了做好柜面反诈工作，据了解，中行北京分行还运用技术手段构建智能反诈风控体系，持续强化涉案账户防控，提升防控精准度，保障客户资金安全。此外，该行积极配合有权机关线下查询工作以及公安机关对涉案资金的快速返还工作，今年以来已协助资金返还900余万元。

积极开展反诈宣传活动 暖心服务强化风险防范

为了更好地帮助金融消费者保护自身财产安全，中行北京分行长期以来高度重视金融知识普及教育工作，通过开展金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等“五进入”活动，帮助公众提升金融素养，增强金融风险防范意识。

中行北京分行相关业务负责人介绍，该行贯穿全年开展反电信网络诈骗法宣传活动，近期积极落实监管要求，组织以“警惕诈骗新手段、不做电诈工具人”为主题的集中宣传月活动。中行北京分行坚持普遍宣传与精准宣传相结合，营造浓厚反诈氛围，扩大宣传辐射面，增强反诈宣传效果。辖内支行结合自身地理位置、客群类别等情况详细制定方案，利用网点教育专区、条幅、海报、电子屏等加强到店客户宣传，同时组织员工走进校园、社区、商圈开展反诈宣传，收到显著效果。除此之外，中行北京分行还充分利用微信公众号、抖音、小红书等媒体平台发布金融理性消费提示，刊发“擦亮双眸明辨真假 远离非法金融活动”“ 警惕，此种出借、买卖是违法！”“私自换汇不可取”“拒绝不明转账”等通俗易懂的视频和图文内容，帮助消费者更直观地掌握金融反诈相关知识。

在互联网金融迅速发展的数字社会，帮助老年人防范网络诈骗是中国银行履行反电诈责任的一项重要工作内容。近日，在国家金融监督管理总局北京监管局指导下，中行北京分行携手蚂蚁集团,在分行营业部设立蓝马甲特色“公益性金融知识普及和教育专区”，联合打造反诈助老微站点，探索“智慧反诈”新模式。专区采用半开放式布局，突出“全龄参与+趣味互动”两大属性，真实模拟了高危被骗的场景，让参观者身临其境体验了解反诈防骗知识，通过“技术+服务”的模式，帮助包含老年人在内的金融消费者弥合数字鸿沟，防范支付风险。

未来，中行北京分行将继续强化反诈工作，全力守护人民群众财产安全，同时发挥自身优势，进一步打造金融宣传教育常态化阵地，全面开展金融知识教育普及活动，以实际行动践行金融工作政治性、人民性，助力构建安全和谐的金融环境。

文/金仁甫

编辑/范辉